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2024年客户服务知识题库
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关于1479号文目标任务的落实,哪项措施不正确?

A、省级能源(电力)主管部门加强协作配合

B、南方电网督促下属供电企业

C、供电企业无需主动配合

D、强化责任落实

答案:C

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十五条明确,申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf8-e08d-c030-8caead60df00.html
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各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解重要风险、脱贫攻坚、污染治理三大攻坚战的项目可优先延伸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-2c07-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《电力供应与使用条例》,以下哪些情况下,供电企业应当与用户签订供用电合同?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc2-2507-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条 责任单位接到投诉举报工单后( )内首次联系客户,其中较大及以上投诉举报( )联系客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9454-f9c3-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是供电企业的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c4-076b-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对带有市场准入限制的显性和隐性壁垒进行清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf51-3844-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过( )个工作日。如不能公开的,应当说明理由。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-1266-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项措施与提升城乡地区充换电保障能力无关?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9420-d542-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化,应当自发生变化之日起( )个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d3-23b8-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构有权责令什么机构披露有关信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ba-ca66-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
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单选题
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2024年客户服务知识题库

关于1479号文目标任务的落实,哪项措施不正确?

A、省级能源(电力)主管部门加强协作配合

B、南方电网督促下属供电企业

C、供电企业无需主动配合

D、强化责任落实

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十五条明确,申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

A. 信访

B. 投诉

C. 举报

D. 供电服务查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf8-e08d-c030-8caead60df00.html
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各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解重要风险、脱贫攻坚、污染治理三大攻坚战的项目可优先延伸。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-2c07-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《电力供应与使用条例》,以下哪些情况下,供电企业应当与用户签订供用电合同?

A. 供电前根据用户需要

B. 供电前根据供电企业供电能力

C. 供电后根据用户需要

D. 供电后根据供电企业供电能力

E. 供电过程中双方协商

F. 无需签订合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc2-2507-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条 责任单位接到投诉举报工单后( )内首次联系客户,其中较大及以上投诉举报( )联系客户。

A. 12小时,1小时

B. 1小时,1小时

C. 12小时,12小时

D. 12小时,6小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9454-f9c3-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是供电企业的职责?

A. 加强供电设施建设

B. 拒绝接入不符合规定的用电设施

C. 拒绝为所有用户提供供电服务

D. 依法从事供电业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c4-076b-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对带有市场准入限制的显性和隐性壁垒进行清理。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf51-3844-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过( )个工作日。如不能公开的,应当说明理由。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-1266-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项措施与提升城乡地区充换电保障能力无关?

A. 建立健全规划工作机制

B. 加大外围城区公共充电设施建设力度

C. 加快高速公路快充网络有效覆盖

D. 推广传统燃油车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9420-d542-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化,应当自发生变化之日起( )个工作日内更新。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d3-23b8-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构有权责令什么机构披露有关信息?

A. 政府部门

B. 科研机构

C. 电力企业、电力调度交易机构

D. 供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ba-ca66-c0c7-617a88d0a300.html
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