APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
在提升“获得电力”服务水平综合监管中，哪项不是主要任务？

A、加大整改力度

B、严格查缺补漏

C、缩小办电服务范围

D、加大监管力度

答案：C

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-7c61-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供电企业无需参与“获得电力”服务水平的综合监管工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf38-2261-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《电力监管条例》（中华人民共和国国务院令第432号）于哪年起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b6-1860-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
重大投诉举报由省（级）公司立即报告公司市场营销部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6a-cd8d-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
各类市场主体依法平等适用国家支持发展的政策。政府及其有关部门在（ ）、（ ）、税费减免、资质许可、标准制定、项目申报、职称评定、人力资源政策等方面，应当依法平等对待各类市场主体，不得制定或者实施歧视性政策措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-a949-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
“南网在线”已经建立了宣传专区公布“水电气网”相关政策、服务标准等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf92-e62b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十条电子化管理明确，开展客户电子档案数据库建设和智能化管理，实现客户电子档案可检索、可调用，并逐步实现客户档案数据的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9475-d0bf-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，业扩报装工单（ ）。所有业扩工单明确具体的客户经理，推行业扩报装业务网格化、全过程管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946a-0769-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
供水供电供气供暖行业的管理体制改革应一蹴而就，无需稳步推进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-df37-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

在提升“获得电力”服务水平综合监管中，哪项不是主要任务？

A、加大整改力度

B、严格查缺补漏

C、缩小办电服务范围

D、加大监管力度

答案：C

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-7c61-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供电企业无需参与“获得电力”服务水平的综合监管工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf38-2261-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《电力监管条例》（中华人民共和国国务院令第432号）于哪年起施行。

A. 37742

B. 37741

C. 38473

D. 38472

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b6-1860-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
重大投诉举报由省（级）公司立即报告公司市场营销部。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6a-cd8d-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
各类市场主体依法平等适用国家支持发展的政策。政府及其有关部门在（ ）、（ ）、税费减免、资质许可、标准制定、项目申报、职称评定、人力资源政策等方面，应当依法平等对待各类市场主体，不得制定或者实施歧视性政策措施。

A. 政府资金安排

B. 人员收入规定

C. 土地供应

D. 土地资源分配

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-a949-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
“南网在线”已经建立了宣传专区公布“水电气网”相关政策、服务标准等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf92-e62b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十条电子化管理明确，开展客户电子档案数据库建设和智能化管理，实现客户电子档案可检索、可调用，并逐步实现客户档案数据的（ ）。

A. 智能化

B. 数字化

C. 信息化

D. 语言化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9475-d0bf-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，业扩报装工单（ ）。所有业扩工单明确具体的客户经理，推行业扩报装业务网格化、全过程管理。

A. 主人制

B. 负责制

C. 单人制

D. 多人制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946a-0769-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
供水供电供气供暖行业的管理体制改革应一蹴而就，无需稳步推进。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-df37-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA371C437B400001418D1BE046875740.html
云南省露天煤矿试题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9772321D110000161E7BC43E7101590.html
西式面点师五级培训题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C96767C706B000019FACED0019901B32.html
灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF21AC7690000017A5880B515601F5B.html
烟草专卖执法资格考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF20DD3AA900001C22D1B30AE236C40.html
2024年基本业务知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF20A12F32000017E683FA01F402D80.html
货运员知识练习题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF1C831FFF00001934AE24942B0D480.html
中级电工知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF1B72A27500001F13812F01D00A430.html
铁路机车司机资格理论考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF17C841D20000140B81310D47314A0.html
列车长（值班员）知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAF177F907A0000164E5E39F1F2A4DC0.html
煤矿作业知识题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302