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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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关于系统互联互通的推动，哪项措施不正确？

A、纳入地方政府优化营商环境工作

B、无需考虑系统互联

C、加快推动系统互联互通

D、强化改革成果应用

答案：B

2024年客户服务知识题库
在加强政务诚信建设方面，以下哪些措施是必要的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-1c16-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第八条明确，供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目，（ ）公开本办法第七条规定的信息内容，便于公众查询和获取信息，并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf7-225e-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑地区经济社会发展水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-89af-c0c9-4cc241d27c00.html
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除法律法规另有规定外，供电企业不得增设或变相设置用电报装业务办理环节、前置条件，不得增加申请资料，不得强制用户签订申请用电承诺书。鼓励和支持有条件的地区进一步压减用电报装环节和申请资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-5751-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的档案管理由地市供电局负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf70-d656-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》规定公开有关信息的，由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正，拒不改正的，按照《供电监管办法》给予行政处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf09-6e4f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户应如何降低电能消耗？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938f-36cb-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业应建立健全促进行业健康发展的长效机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-89f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第七条明确，供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。（ ）与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d7-6e36-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年，“粤省事”提供超多少项服务事项？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9499-bf38-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

关于系统互联互通的推动，哪项措施不正确？

A、纳入地方政府优化营商环境工作

B、无需考虑系统互联

C、加快推动系统互联互通

D、强化改革成果应用

答案：B

2024年客户服务知识题库
相关题目
在加强政务诚信建设方面，以下哪些措施是必要的？

A. 健全政务守信践诺机制

B. 对所有承诺均要求立即履行

C. 坚决纠正政务失信行为

D. 鼓励各地区探索建立政务诚信诉讼执行协调机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-1c16-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第八条明确，供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目，（ ）公开本办法第七条规定的信息内容，便于公众查询和获取信息，并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。

A. 全面

B. 完整

C. 集中

D. 单独

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf7-225e-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑地区经济社会发展水平。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-89af-c0c9-4cc241d27c00.html
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除法律法规另有规定外，供电企业不得增设或变相设置用电报装业务办理环节、前置条件，不得增加申请资料，不得强制用户签订申请用电承诺书。鼓励和支持有条件的地区进一步压减用电报装环节和申请资料。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf23-5751-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅的档案管理由地市供电局负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf70-d656-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》规定公开有关信息的，由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正，拒不改正的，按照《供电监管办法》给予行政处罚。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf09-6e4f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户应如何降低电能消耗？

A. 不采取任何措施

B. 增加用电设备

C. 减少用电时间

D. 推广节约用电技术

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供水供电供气供暖行业应建立健全促进行业健康发展的长效机制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-89f3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第七条明确，供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。（ ）与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。

A. 12345

B. 监督电话

C. 投诉电话

D. 供电服务热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d7-6e36-c0c7-617a88d0a300.html
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截至2022年，“粤省事”提供超多少项服务事项？

A. 5000

B. 3500

C. 2500

D. 4000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9499-bf38-c0c7-617a88d0a300.html
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