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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
题目内容
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单选题
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哪项措施不是用于巩固改革成果的?

A、常态化、规范化

B、扩大办电服务范围

C、制度化

D、保证改革成果管用实用

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9378-7fe7-c0c7-617a88d0a300.html
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差异化服务过程管控包括监控客户经理工作计划完成及时率、客户问题协调及时率、客户需求响应及时率等,并且完善信息化工具支撑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf81-61aa-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于转供电的描述,哪项是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a3-5811-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网实现非居民光伏客户“ ”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9485-2890-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的客户服务不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e7-92f5-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开可开放容量有关信息。包括本地区( )和( )情况,相关情况按季度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf6-a5c5-c030-8caead60df00.html
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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef6-0e4b-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业供电的额定电压,低压供电三相四线为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a0-e658-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的价格形成机制应科学确定价格水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-c866-c0c9-4cc241d27c00.html
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新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到( )以满足直接装表接电需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9424-6918-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

哪项措施不是用于巩固改革成果的?

A、常态化、规范化

B、扩大办电服务范围

C、制度化

D、保证改革成果管用实用

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。

A. 管理办法

B. 政策

C. 收费标准

D. 法律法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9378-7fe7-c0c7-617a88d0a300.html
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差异化服务过程管控包括监控客户经理工作计划完成及时率、客户问题协调及时率、客户需求响应及时率等,并且完善信息化工具支撑。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf81-61aa-c0c9-4cc241d27c00.html
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关于转供电的描述,哪项是正确的?

A. 用户可以自行转供电

B. 供电企业可以随意委托转供电

C. 委托转供电应当遵守相关规定

D. 委托转供电不需要签订协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a3-5811-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网实现非居民光伏客户“ ”。

A. 一口受理

B. 一证办理

C. 刷脸办理

D. 一网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9485-2890-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司的客户服务不包括以下哪项?

A. 账单查询

B. 投诉处理

C. 维修家电

D. 业务咨询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e7-92f5-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开可开放容量有关信息。包括本地区( )和( )情况,相关情况按季度更新。

A. 即时通讯软件

B. 短信

C. 配电网接入能力

D. 容量受限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf6-a5c5-c030-8caead60df00.html
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电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。

A. 对

B. 错

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供电企业供电的额定电压,低压供电三相四线为( )。

A. 220伏

B. 380伏

C. 220/380伏

D. 380/220伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a0-e658-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的价格形成机制应科学确定价格水平。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf49-c866-c0c9-4cc241d27c00.html
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新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到( )以满足直接装表接电需要。

A. A. 产权分界点

B. B. 配电房

C. C. 集中装表点

D. D. 车位

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