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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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新建居住社区中,固定车位建设充电设施或预留安装条件的比例应为多少?

A、50%

B、80%

C、90%

D、100%

答案:D

2024年客户服务知识题库
"南网在线"的用户体验优化主要体现在哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd85-492b-c030-8caead60df00.html
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供电方式的确定原则不包括哪一项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9384-4b01-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网实现非居民光伏客户“ ”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9485-2890-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:用户受电工程市场公平开放相关信息。供电企业执行的规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-74a2-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障电力供应的过程中,哪些目标是被特别强调的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd07-f55b-c030-8caead60df00.html
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除因故需要中止供电和可以立即中止供电的情形外,供电企业需对用户停止供电时,应当按照程序办理,下列说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-1494-c030-8caead60df00.html
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低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd18-a6ed-c030-8caead60df00.html
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投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6b-1ecb-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户投诉举报现场处理后,由责任单位向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含( )等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-c359-c030-8caead60df00.html
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对于符合条件的低压短距离电力接入工程,可采取什么方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9411-3125-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

新建居住社区中,固定车位建设充电设施或预留安装条件的比例应为多少?

A、50%

B、80%

C、90%

D、100%

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
"南网在线"的用户体验优化主要体现在哪些方面?

A. 办理效率提升

B. 服务流程简化

C. 增值产品丰富

D. 线上支付便捷

E. 互动性强

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd85-492b-c030-8caead60df00.html
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供电方式的确定原则不包括哪一项?

A. 安全

B. 可靠

C. 高效

D. 便于管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9384-4b01-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网实现非居民光伏客户“ ”。

A. 一口受理

B. 一证办理

C. 刷脸办理

D. 一网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9485-2890-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:用户受电工程市场公平开放相关信息。供电企业执行的规范用户受电工程市场行为的政策文件和制定的相关制度文件。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf03-74a2-c0c9-4cc241d27c00.html
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在保障电力供应的过程中,哪些目标是被特别强调的?

A. 保经济增长

B. 保社会稳定

C. 保电网安全

D. 最大化电力生产

E. 保民生用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd07-f55b-c030-8caead60df00.html
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除因故需要中止供电和可以立即中止供电的情形外,供电企业需对用户停止供电时,应当按照程序办理,下列说法正确的是( )

A. 在停电前一至三日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。

B. 在停电前三至七日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。

C. 在停电前三十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。

D. 在停电前六十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-1494-c030-8caead60df00.html
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低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。

A. 零上门

B. 零收费

C. 零审批

D. 零投资

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd18-a6ed-c030-8caead60df00.html
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投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6b-1ecb-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户投诉举报现场处理后,由责任单位向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含( )等方面。

A. 首次联系情况

B. 调查处理结果

C. 回访注意事项

D. 问题处置进度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-c359-c030-8caead60df00.html
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对于符合条件的低压短距离电力接入工程,可采取什么方式?

A. 告知承诺

B. 审批改备案

C. 取消审批

D. 所有选项都适用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9411-3125-c0c7-617a88d0a300.html
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