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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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新建居住社区在充电设施配建上应如何操作?

A、A. 只需预留安装条件

B、B. 只需建设充电设施

C、C. 建设充电设施或预留安装条件

D、D. 无需建设或预留

答案:C

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确,每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-f5ca-c0c7-617a88d0a300.html
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地方各级人民政府设立的政务服务大厅必须将所有政务服务事项纳入统一办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-3a60-c0c9-4cc241d27c00.html
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进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大( )公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9425-61b7-c0c7-617a88d0a300.html
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根据文件规定,以下哪项不属于政务服务的基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939b-f653-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化,应当自发生变化之日起5个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf00-e447-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息,不予公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-a68a-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"在2021年建设的主要特点是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd83-8bc3-c030-8caead60df00.html
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根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-83b8-c030-8caead60df00.html
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应对外出务工人员、学生集中返乡可能出现的阶段性供电质量服务压力的方法是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f4-9194-c0c7-617a88d0a300.html
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供用电合同应由谁签订?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9385-79c0-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

新建居住社区在充电设施配建上应如何操作?

A、A. 只需预留安装条件

B、B. 只需建设充电设施

C、C. 建设充电设施或预留安装条件

D、D. 无需建设或预留

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确,每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的( )。

A. 服务内容

B. 投诉

C. 目标和实施计划

D. 增值服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9474-f5ca-c0c7-617a88d0a300.html
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地方各级人民政府设立的政务服务大厅必须将所有政务服务事项纳入统一办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-3a60-c0c9-4cc241d27c00.html
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进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大( )公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。

A. 农村区域

B. 居民小区

C. 外围城区

D. 集中商业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9425-61b7-c0c7-617a88d0a300.html
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根据文件规定,以下哪项不属于政务服务的基本原则?

A. 依法服务

B. 高效便捷

C. 利益最大化

D. 公开透明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939b-f653-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化,应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf00-e447-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息,不予公开。

A. 法律

B. 公共安全

C. 经济安全

D. 行政法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-a68a-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"在2021年建设的主要特点是?

A. 五位一体的营业模式

B. 实现了办电全程电子化

C. 提供了基础业务功能和增值服务

D. 用户注册人数达8604人

E. 增值产品年度成交额达31.2亿元

F. 实现了电水昆玉溪气联办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd83-8bc3-c030-8caead60df00.html
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根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?

A. 健全政务守信践诺机制

B. 加大对违法违规企业的处罚力度

C. 纠正“新官不理旧账”的政务失信行为

D. 放宽对政府行为的监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-83b8-c030-8caead60df00.html
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应对外出务工人员、学生集中返乡可能出现的阶段性供电质量服务压力的方法是?

A. 精准制定负荷管理方案

B. 加强应急演练

C. 精准问题支撑精准立项

D. 一台区一方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f4-9194-c0c7-617a88d0a300.html
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供用电合同应由谁签订?

A. 供电企业

B. 用户

C. 双方协商一致签订

D. 政府指定签订

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9385-79c0-c0c7-617a88d0a300.html
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