APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到( )以满足直接装表接电需要。

A、A. 产权分界点

B、B. 配电房

C、C. 集中装表点

D、D. 车位

答案:D

2024年客户服务知识题库
加大( ),科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940e-647f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-7292-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
高压用户要按( )的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-3142-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
公司在2021年建成哪五位一体的“南网在线”智慧营业厅?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948a-0da9-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598受理客户诉求实行“首问负责制”。客服代表能即时答复的,依据有关规定或系统查询所得信息,快速、准确答复客户。客服代表不能即时答复的,转现场支撑人员协助解答;需其他部门或单位处理的,按业务流程( )传递处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd68-8d23-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
用户办电体验的提升主要依靠什么措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-6f03-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,建设领导小组职责是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd88-112c-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
客户投诉举报现场处理后,由责任单位向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含( )等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-c359-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-3244-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
南方电网公司不按约定履行保底供应商义务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf11-800d-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到( )以满足直接装表接电需要。

A、A. 产权分界点

B、B. 配电房

C、C. 集中装表点

D、D. 车位

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
加大( ),科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。

A. 投资力度

B. 投资方式

C. 运行模式

D. 运行方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940e-647f-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf07-7292-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
高压用户要按( )的原则确定供电方案,并结合当地电网承载能力,优先使用现有公用线路供电,实行就近就便接入电网。

A. 安全、经济、实惠

B. 安全、经济、实用

C. 合理、经济、实惠

D. 合理、经济、实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-3142-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
公司在2021年建成哪五位一体的“南网在线”智慧营业厅?

A. 无

B. 无

C. 网掌微支政

D. 无

E. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948a-0da9-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598受理客户诉求实行“首问负责制”。客服代表能即时答复的,依据有关规定或系统查询所得信息,快速、准确答复客户。客服代表不能即时答复的,转现场支撑人员协助解答;需其他部门或单位处理的,按业务流程( )传递处理。

A. 分级

B. 分类

C. 分专业

D. 分部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd68-8d23-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
用户办电体验的提升主要依靠什么措施?

A. 优化电网资源配置

B. 构建现代智慧供应链

C. 推广移动作业终端

D. 所有选项都重要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-6f03-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,建设领导小组职责是什么?

A. 负责审批“南网在线”建设相关方案

B. 指导、监督公司相关信息化技术路线和技术标准的执行

C. 对建设过程中涉及的全网事项、问题提出处理建议

D. 对建设过程中的各类涉及全网事项进行决策

E. 协调解决建设过程中跨部门、跨单位的问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd88-112c-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
客户投诉举报现场处理后,由责任单位向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含( )等方面。

A. 首次联系情况

B. 调查处理结果

C. 回访注意事项

D. 问题处置进度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-c359-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-3244-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
南方电网公司不按约定履行保底供应商义务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf11-800d-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载