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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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探索单位和园区内部充电设施开展（）一体化试点应用。

A、“光储充能”

B、“光电储充”

C、“光储充放”

D、“智能充储”

答案：C

2024年客户服务知识题库

高风险客户主要指：客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。

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供电企业应积极配合省级能源（电力）主管部门的工作。

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供电企业如何配合二手房转移登记及水电气联动过户工作？

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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、（）、（）、（）及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

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电力监管机构建立什么系统？

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省（级）公司当月对调查有责的12398投诉调查情况进行通报。

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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标？

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下列哪些做法有助于推动供水供电供气供暖行业提质增效？

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供电企业应当依照本办法和国家有关规定，主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息：供电企业基本情况。企业性质、办公地址、营业场所、联系方式、供电类电力业务许可证及编号等。如有变化，应当自发生变化之日起5个工作日内更新。

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实施意见中的政策措施对于解决当前充电基础设施问题无效。

题目内容

(

单选题

)

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2024年客户服务知识题库

探索单位和园区内部充电设施开展（）一体化试点应用。

A、“光储充能”

B、“光电储充”

C、“光储充放”

D、“智能充储”

答案：C

相关题目

高风险客户主要指：客户投诉、欠费、违约用电、窃电等业务领域风险较高的客户。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业应积极配合省级能源（电力）主管部门的工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业如何配合二手房转移登记及水电气联动过户工作？

A. 无需配合

B. 自行开展

C. 积极配合

D. 等待指示

点击查看答案

国家保障各类市场主体依法平等使用( )、（）、（）、（）及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

A. 资金

B. 技术

C. 人力资源

D. 土地使用权

E. 法律条例

F. 收入

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电力监管机构建立什么系统？

A. 电力生产系统

B. 电力监管信息系统

C. 电力交易系统

D. 电力质量监测系统

点击查看答案

省（级）公司当月对调查有责的12398投诉调查情况进行通报。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标？

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

点击查看答案

下列哪些做法有助于推动供水供电供气供暖行业提质增效？

A. 推动向规模化经营

B. 引入外资独资企业

C. 促进跨地区经营

D. 限制行业竞争

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A. 对

B. 错

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实施意见中的政策措施对于解决当前充电基础设施问题无效。

A. 正确

B. 错误

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