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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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下列哪项是通知中提到的政府、企业、用户的关系?

A、政府负责,企业监督,用户参与

B、企业负责,政府监督,用户参与

C、政府负责,用户监督,企业参与

D、政府、企业、用户权责对等

答案:D

2024年客户服务知识题库
国务院电力管理部门不负责全国电力事业的监督管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec0-461e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对自备电厂系统备用费,各地区应参照当地大工业输配电价中的基本电价水平,并根据( )电网输配电价合理制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9436-1dd8-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级能源(电力)主管部门牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调,推动纳入城乡发展规划统筹考虑,并建立规划实施情况定期( )调整机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940e-c2ac-c0c7-617a88d0a300.html
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重大投诉举报,处理单位应当( )向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9459-c499-c0c7-617a88d0a300.html
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关于电力行政许可,以下哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-fc74-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"是否支持居民用户"刷脸办电"?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-37cc-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于规范实施行政许可和行政备案的措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-1e07-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),补全线上基础服务,上线哪些等业务功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd79-82f8-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的市场化改革应明确区分网络型自然垄断环节和竞争性环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-e27b-c0c9-4cc241d27c00.html
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29.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强运营推广。逐步将第三方渠道流量向微信公众号引流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-8068-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

下列哪项是通知中提到的政府、企业、用户的关系?

A、政府负责,企业监督,用户参与

B、企业负责,政府监督,用户参与

C、政府负责,用户监督,企业参与

D、政府、企业、用户权责对等

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
国务院电力管理部门不负责全国电力事业的监督管理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec0-461e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对自备电厂系统备用费,各地区应参照当地大工业输配电价中的基本电价水平,并根据( )电网输配电价合理制定。

A. 国家级

B. 省级

C. 市级

D. 县级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9436-1dd8-c0c7-617a88d0a300.html
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各省级能源(电力)主管部门牵头加强配电网和农网发展规划的统筹协调,推动纳入城乡发展规划统筹考虑,并建立规划实施情况定期( )调整机制。

A. 评估及流动

B. 评估及滚动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940e-c2ac-c0c7-617a88d0a300.html
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重大投诉举报,处理单位应当( )向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

A. 1小时

B. 12小时

C. 每日

D. 3天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9459-c499-c0c7-617a88d0a300.html
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关于电力行政许可,以下哪些说法是正确的?

A. 供电企业必须遵守电力行政许可规定

B. 电力行政许可仅针对供电企业

C. 供电企业必须获得承装(修、试)电力设施许可

D. 供电企业不需要获得任何行政许可即可运营

E. 电力行政许可的目的是规范电力市场秩序

F. 电力行政许可的办理过程由供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcec-fc74-c030-8caead60df00.html
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"南网在线"是否支持居民用户"刷脸办电"?

A. 是

B. 否

C. 部分支持

D. 即将支持

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9491-37cc-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于规范实施行政许可和行政备案的措施?

A. 制定中央层面设定的行政许可事项实施规范

B. 取消所有政府收费项目

C. 深入推进告知承诺等改革

D. 开展审管联动试点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-1e07-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),补全线上基础服务,上线哪些等业务功能?

A. 互联网退费

B. 联合过户

C. 联合账单

D. 企业能效

E. 绿色用能

F. 联合缴费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd79-82f8-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的市场化改革应明确区分网络型自然垄断环节和竞争性环节。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-e27b-c0c9-4cc241d27c00.html
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29.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强运营推广。逐步将第三方渠道流量向微信公众号引流。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8d-8068-c0c9-4cc241d27c00.html
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