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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括（）。

A、健全行业管理制度和技术标准体系

B、全面取消行业收费

C、降低服务价格

D、依赖政府补贴

答案：A

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应对外出务工人员、学生集中返乡可能出现的阶段性供电质量服务压力的方法是？

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南方电网公司的服务宗旨是？

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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费“坚持清费顺价”基本原则明确对实行政府定价或政府指导价的项目，合理确定成本构成，加强（），完善价格形成机制，科学确定价格水平。

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2021年底前，实现城市地区用电报装容量（）kW及以下、农村地区（）kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

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国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展，激发非公有制经济活力和（）。

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信息公开目录，应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。

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公司在2021年建成“网掌微支”四位一体的“南网在线”智慧营业厅。

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在电网故障抢修中，应遵循“先抢修、后复电”的原则。

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电力监管机构只对电力系统的安全稳定运行进行监管。

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快充桩占比已经很高，无需进一步提高。

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2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括（）。

A、健全行业管理制度和技术标准体系

B、全面取消行业收费

C、降低服务价格

D、依赖政府补贴

答案：A

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应对外出务工人员、学生集中返乡可能出现的阶段性供电质量服务压力的方法是？

A. 精准制定负荷管理方案

B. 加强应急演练

C. 精准问题支撑精准立项

D. 一台区一方案

点击查看答案

南方电网公司的服务宗旨是？

A. 以客户为中心

B. 以利润为中心

C. 以技术为中心

D. 以产品为中心

点击查看答案

清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费“坚持清费顺价”基本原则明确对实行政府定价或政府指导价的项目，合理确定成本构成，加强（），完善价格形成机制，科学确定价格水平。

A. 成本监审

B. 收费项目审核

C. 市场竞争监管

D. 利润核算

点击查看答案

2021年底前，实现城市地区用电报装容量（）kW及以下、农村地区（）kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

A. 200、100

B. 200、160

C. 160、100

D. 160、80

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国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展，激发非公有制经济活力和（）。

A. 劳动力

B. 创造力

C. 创新力

D. 管理能力

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信息公开目录，应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。

A. 对

B. 错

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公司在2021年建成“网掌微支”四位一体的“南网在线”智慧营业厅。

A. 对

B. 错

点击查看答案

在电网故障抢修中，应遵循“先抢修、后复电”的原则。

A. 对

B. 错

点击查看答案

电力监管机构只对电力系统的安全稳定运行进行监管。

A. 对

B. 错

点击查看答案

快充桩占比已经很高，无需进一步提高。

A. 正确

B. 错误

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