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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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供水供电供气供热企业要增强服务意识,提高工作效率和服务水平,向用户提供安全、( )、稳定、价格合理的产品和服务。

A、快速

B、方便

C、便捷

D、便利

答案:C

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十五条明确,申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf8-e08d-c030-8caead60df00.html
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省级能源(电力)主管部门应确保改革成果常态化、规范化、制度化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf33-db5e-c0c9-4cc241d27c00.html
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坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-4b44-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-37b8-c030-8caead60df00.html
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供电企业公告用电程序、制度和收费标准的主要目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938a-9fba-c0c7-617a88d0a300.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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在推进服务数字化建设时,以下哪项不是目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fa-5af6-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障特殊群体用电时的“有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ff-5bfa-c0c7-617a88d0a300.html
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电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-112f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电方式的确定应当遵循安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

供水供电供气供热企业要增强服务意识,提高工作效率和服务水平,向用户提供安全、( )、稳定、价格合理的产品和服务。

A、快速

B、方便

C、便捷

D、便利

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十五条明确,申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

A. 信访

B. 投诉

C. 举报

D. 供电服务查询

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf8-e08d-c030-8caead60df00.html
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省级能源(电力)主管部门应确保改革成果常态化、规范化、制度化。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf33-db5e-c0c9-4cc241d27c00.html
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坚持依法监管,健全各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的协同监管机制,确保事有人管、责有人负,实现无缝衔接。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5e-4b44-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划组织保障措施有哪些?

A. 提高政治站位

B. 强化工作机制

C. 保障系统可靠

D. 保障资源投入

E. 提供信息技术支持

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7d-37b8-c030-8caead60df00.html
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供电企业公告用电程序、制度和收费标准的主要目的是什么?

A. 增加企业知名度

B. 便于用户了解和使用

C. 无需目的

D. 宣传企业文化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938a-9fba-c0c7-617a88d0a300.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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在推进服务数字化建设时,以下哪项不是目标?

A. 提高用电便捷度

B. 降低服务人员数量

C. 做好服务渠道保障

D. 提高服务效率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fa-5af6-c0c7-617a88d0a300.html
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全力保障特殊群体用电时的“有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?

A. 所有用户

B. 独居孤寡老人、低保户、特困户

C. 党员家庭

D. 青年家庭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ff-5bfa-c0c7-617a88d0a300.html
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电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beca-112f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电方式的确定应当遵循安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bece-b7cb-c0c9-4cc241d27c00.html
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