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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求不断提高企业服务水平要求积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式,推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“一窗受理、( )、一站办结”,进一步压缩办理时限,鼓励有条件的地区推动有关服务事项进驻政务服务大厅。

A、异地办理

B、一网通办

C、联网办理

D、线上办理

答案:B

2024年客户服务知识题库
快充桩占比已经很高,无需进一步提高。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3f-3ef6-c0c9-4cc241d27c00.html
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各类市场主体依法平等使用资金、技术、人力资源等生产要素,不得受到歧视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-808e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目使用土地应如何办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937e-b4ad-c0c7-617a88d0a300.html
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根据电力负荷对供电可靠性要求的不同,通常将电力用户分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946e-1f45-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障抢修效率方面,以下哪些做法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0a-28f5-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构如何保障电力市场的公平竞争?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce1-18f6-c030-8caead60df00.html
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关于改革成果的巩固,哪项措施不必要?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9416-c151-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于电力监管机构从事监管工作的人员的禁止行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c1-98c3-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd22-ee51-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构只保护电力投资者的权益,不保护经营者和使用者的权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-6670-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求不断提高企业服务水平要求积极推进“一站式”办理和“互联网+”服务模式,推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等“一窗受理、( )、一站办结”,进一步压缩办理时限,鼓励有条件的地区推动有关服务事项进驻政务服务大厅。

A、异地办理

B、一网通办

C、联网办理

D、线上办理

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
快充桩占比已经很高,无需进一步提高。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3f-3ef6-c0c9-4cc241d27c00.html
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各类市场主体依法平等使用资金、技术、人力资源等生产要素,不得受到歧视。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-808e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目使用土地应如何办理?

A. 无需办理手续

B. 自行协商

C. 依照法律办理

D. 只需口头协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937e-b4ad-c0c7-617a88d0a300.html
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根据电力负荷对供电可靠性要求的不同,通常将电力用户分为( )。

A. 二类

B. 三类

C. 四类

D. 五类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946e-1f45-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障抢修效率方面,以下哪些做法是正确的?

A. 拖延故障停电抢修

B. 合理配置抢修资源

C. 实时跟踪抢修过程

D. 加快实现低压运行全面感知

E. 仅在白天进行抢修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0a-28f5-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构如何保障电力市场的公平竞争?

A. 制定规则

B. 监督执行

C. 处罚违规

D. 调解纠纷

E. 宣传引导

F. 直接参与市场竞争

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce1-18f6-c030-8caead60df00.html
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关于改革成果的巩固,哪项措施不必要?

A. 常态化、规范化

B. 制度化

C. 随意调整服务内容

D. 保证改革成果管用实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9416-c151-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于电力监管机构从事监管工作的人员的禁止行为?

A. 违反法律和国务院有关规定颁发电力业务许可证

B. 发现违法行为后及时处理

C. 发现未经许可擅自经营电力业务的行为,不依法进行处理

D. 利用职务便利谋取不正当利益

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下列哪些措施是提升用户办电体验的有效方式?

A. 优化电网资源配置,精准对接用户需求

B. 构建现代智慧供应链,提高物料资源配置管理水平

C. 供电企业限定用户只能选择线下办理渠道

D. 全面推广用电报装全流程线上办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd22-ee51-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构只保护电力投资者的权益,不保护经营者和使用者的权益。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef0-6670-c0c9-4cc241d27c00.html
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