APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。鼓励推进企业主营业务和( )分离,同步加强工程设计审查、施工监理、竣工验收等工作,确保工程质量。

A、工程咨询业务

B、工程设计施工业务

C、工程技术服务业务

D、工程检测服务

答案:B

2024年客户服务知识题库
南方电网公司的技术创新包括哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd01-0814-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5f-b135-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-ea5a-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,各省(级)电网公司职责是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd88-9b08-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-39dc-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-c97e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
客户基础信息的有效性通常运用第三方校验、短信验证、现场核查等手段验证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf80-b188-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
各地区、各部门可以自行制定市场准入性质的负面清单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedb-a289-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
国家保障各类市场主体依法平等使用( )、( )、( )、( )及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-2c80-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
27.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强标准化服务能力应用。2024年实现刷脸验证标准化服务能力应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8c-cf50-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。鼓励推进企业主营业务和( )分离,同步加强工程设计审查、施工监理、竣工验收等工作,确保工程质量。

A、工程咨询业务

B、工程设计施工业务

C、工程技术服务业务

D、工程检测服务

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
南方电网公司的技术创新包括哪些方面?

A. 引入智能化监控技术

B. 忽视技术创新和研发

C. 推广智能电网技术

D. 无任何技术创新

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd01-0814-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 短信、

B. 微博私信

C. 微信

D. 在线回访

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5f-b135-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf42-ea5a-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,各省(级)电网公司职责是什么?

A. 负责“南网在线”提升计划相关功能上线的落实

B. 负责全网业务功能需求管控

C. 结合实际,细化工作任务,制定具体措施,抓实全过程建设

D. 对建设中遇到的业务问题进行协调、处理

E. 根据业务实际对需求进行变更并提交审核;负责制定相关业务标准规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd88-9b08-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1e-39dc-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?

A. 坐姿可以随意

B. 站姿应端正,双手插兜

C. 走路步幅应适当,节奏适宜

D. 可以在客户面前挖耳朵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9465-c97e-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
客户基础信息的有效性通常运用第三方校验、短信验证、现场核查等手段验证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf80-b188-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
各地区、各部门可以自行制定市场准入性质的负面清单。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedb-a289-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
国家保障各类市场主体依法平等使用( )、( )、( )、( )及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

A. 资金

B. 技术

C. 人力资源

D. 土地使用权

E. 法律条例

F. 收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-2c80-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
27.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强标准化服务能力应用。2024年实现刷脸验证标准化服务能力应用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf8c-cf50-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载