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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。制定完善城镇供水供电供气供暖成本监审和定价办法,明确成本构成,合理制定价格,需细化的约束性指标不包括( )。

A、职工薪酬

B、折旧费

C、损耗

D、施工费用

答案:D

2024年客户服务知识题库
已实行“三零”服务的地区不得缩小“( )”服务用户范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-9685-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当保障电网安全运行,防止发生大面积停电事故,确保用户用电安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-053e-c0c9-4cc241d27c00.html
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2021年底前,实现城市地区用电报装容量( )kW及以下、农村地区( )kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9403-fd92-c0c7-617a88d0a300.html
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用户在哪些情况下会危害供电、用电安全?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938e-54d7-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障重大节日用电时,不需要多措并举规范电费回收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-2fe1-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于电力接入工程审批时间的说法哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd27-e583-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅变更申报需提交变更申请报告,内容需包含变更营业厅的( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd65-23fe-c030-8caead60df00.html
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政府机关、( )、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施或预留建设安装条件,满足公务用车和职工私家车充电需要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-7b73-c0c7-617a88d0a300.html
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关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-59f0-c0c7-617a88d0a300.html
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支持电网企业联合车企等产业链上下游打造新能源汽车与智慧能源融合创新平台,开展跨行业联合创新与技术研发,加速推进车网互动试验测试与( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-e9dd-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。制定完善城镇供水供电供气供暖成本监审和定价办法,明确成本构成,合理制定价格,需细化的约束性指标不包括( )。

A、职工薪酬

B、折旧费

C、损耗

D、施工费用

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
已实行“三零”服务的地区不得缩小“( )”服务用户范围。

A. 零上门

B. 零投资

C. 零审批

D. 零收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-9685-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当保障电网安全运行,防止发生大面积停电事故,确保用户用电安全。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-053e-c0c9-4cc241d27c00.html
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2021年底前,实现城市地区用电报装容量( )kW及以下、农村地区( )kW及以下的小微企业用电报装“零投资”。

A. 200、100

B. 200、160

C. 160、100

D. 160、80

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9403-fd92-c0c7-617a88d0a300.html
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用户在哪些情况下会危害供电、用电安全?

A. 按时缴纳电费

B. 使用节能设备

C. 擅自超过合同约定的容量用电

D. 遵守用电规定

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在保障重大节日用电时,不需要多措并举规范电费回收。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf1f-2fe1-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于电力接入工程审批时间的说法哪些是正确的?

A. 各省级能源主管部门牵头推进审批服务标准化

B. 所有电力接入工程均实现告知承诺

C. 简化审批手续,明确审批时限

D. 所有地区均已实现大幅压缩35kV及以上电力接入工程审批时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd27-e583-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅变更申报需提交变更申请报告,内容需包含变更营业厅的( )等。

A. 用户数

B. 基本信息

C. 变更原因

D. 对客户的影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd65-23fe-c030-8caead60df00.html
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政府机关、( )、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施或预留建设安装条件,满足公务用车和职工私家车充电需要。

A. 农村区域

B. 娱乐场所

C. 企事业单位

D. 集中商业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-7b73-c0c7-617a88d0a300.html
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关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?

A. 应当及时受理

B. 可以匿名举报

C. 禁止不实报道

D. 无需反馈处理结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939e-59f0-c0c7-617a88d0a300.html
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支持电网企业联合车企等产业链上下游打造新能源汽车与智慧能源融合创新平台,开展跨行业联合创新与技术研发,加速推进车网互动试验测试与( )。

A. 评价系统建设

B. 标准化体系建设

C. 单一技术研发

D. 商业应用推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-e9dd-c0c7-617a88d0a300.html
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