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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。结合国家电力体制改革,逐步理顺输配电价结构,加快形成( )、水平合理的输配电价体系。

A、结构优化

B、结构合理

C、结构科学

D、结构均衡

答案:A

2024年客户服务知识题库
供电企业违反《电力监管办法》第十八条规定,且拒不改正的,将面临10万元以上100万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befe-9d8f-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合()或者()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb1-5e40-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef2-9d6e-c0c9-4cc241d27c00.html
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将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )小时以内,或年均同比压缩8%以。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940b-f1ec-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0a-1498-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd81-f6d5-c030-8caead60df00.html
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市场主体登记便利化的措施不包括哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9443-b686-c0c7-617a88d0a300.html
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居住社区建桩难的问题无需通过政策引导和技术创新来解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-3a9f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业保障供电安全的情况,不受电力监管机构的监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef7-1230-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd05-e987-c030-8caead60df00.html
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题目内容
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单选题
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2024年客户服务知识题库

《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。结合国家电力体制改革,逐步理顺输配电价结构,加快形成( )、水平合理的输配电价体系。

A、结构优化

B、结构合理

C、结构科学

D、结构均衡

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业违反《电力监管办法》第十八条规定,且拒不改正的,将面临10万元以上100万元以下的罚款。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befe-9d8f-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合()或者()。

A. 国家标准

B. 电力行业标准

C. 供电企业标准

D. 能源局标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb1-5e40-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef2-9d6e-c0c9-4cc241d27c00.html
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将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )小时以内,或年均同比压缩8%以。

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

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南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf0a-1498-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划制定的目的是什么?

A. 深入践行“解放用户”理念

B. 全面完成营商环境政策要求

C. 持续优化“南网在线”功能和提升客户线上服务体验

D. 提升服务共享融合能力

E. 推动用电用能产品多样化供给、高端化升级

F. 满足客户对追求美好生活的电力需要

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市场主体登记便利化的措施不包括哪项?

A. 编制全国统一的企业设立、变更登记规范

B. 简化企业跨区域迁移涉税涉费事项办理程序

C. 取消所有企业跨区域经营限制

D. 提升企业注销“一网服务”水平

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居住社区建桩难的问题无需通过政策引导和技术创新来解决。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-3a9f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业保障供电安全的情况,不受电力监管机构的监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef7-1230-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?

A. 制定任务台账闭环整改

B. 加强用电计量大数据监控

C. 提高人口流动通讯大数据的利用

D. 切实发挥各级生产指挥中心作用

E. 仅依赖居民投诉来处理问题

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