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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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优化营商环境、( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措 。

A、降低制度性交易成本

B、提升客户满意度

C、降低费用门槛

D、简化成本过程

答案:A

2024年客户服务知识题库
已实行“三零”服务的地区不得缩小“( )”服务用户范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-9685-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对电力调度交易机构的哪些活动进行监管?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce0-0431-c030-8caead60df00.html
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全力保障特殊群体用电时的“有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ff-5bfa-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门定期向国务院报告优化营商环境的工作进展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-19ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革,最大限度( )政府对市场资源的直接配置,最大限度( )政府对市场活动的直接干预。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9393-5042-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制( ),并按照有关规定程序报批后执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ac-5325-c0c7-617a88d0a300.html
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电能计量装置原则上应当装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的,对专线供电的高压用户,可以在供电变压器( )装表计量;对公用线路供电的高压用户,可以在用户受电装置的( )计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93af-de7b-c0c7-617a88d0a300.html
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在供水供电供气供暖行业的改革中,以下哪些属于基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd42-3209-c030-8caead60df00.html
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加强内部管控,创新技术手段和管控模式,加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf29-9ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《优化营商环境条例》中,营商环境是指企业等市场主体在( )中所涉及的体制机制性因素和条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-e2e2-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

优化营商环境、( )是减轻市场主体负担、激发市场活力的重要举措 。

A、降低制度性交易成本

B、提升客户满意度

C、降低费用门槛

D、简化成本过程

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
已实行“三零”服务的地区不得缩小“( )”服务用户范围。

A. 零上门

B. 零投资

C. 零审批

D. 零收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-9685-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构对电力调度交易机构的哪些活动进行监管?

A. 交易规则制定

B. 交易计划执行

C. 交易结果公布

D. 交易费用收取

E. 交易纠纷处理

F. 交易人员招聘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce0-0431-c030-8caead60df00.html
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全力保障特殊群体用电时的“有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?

A. 所有用户

B. 独居孤寡老人、低保户、特困户

C. 党员家庭

D. 青年家庭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ff-5bfa-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门定期向国务院报告优化营商环境的工作进展。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf54-19ce-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革,最大限度( )政府对市场资源的直接配置,最大限度( )政府对市场活动的直接干预。

A. 减少,减少

B. 减少,加大

C. 加大,加大

D. 取消,取消

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9393-5042-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制( ),并按照有关规定程序报批后执行。

A. 保供电方案

B. 错峰用电方案

C. 有序用电方案

D. 事故限电序位方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ac-5325-c0c7-617a88d0a300.html
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电能计量装置原则上应当装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的,对专线供电的高压用户,可以在供电变压器( )装表计量;对公用线路供电的高压用户,可以在用户受电装置的( )计量。

A. 入口;低压侧

B. 入口;高压侧

C. 出口;低压侧

D. 出口;高压侧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93af-de7b-c0c7-617a88d0a300.html
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在供水供电供气供暖行业的改革中,以下哪些属于基本原则?

A. 坚持权责对等

B. 坚持一刀切

C. 坚持清费顺价

D. 坚持高成本运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd42-3209-c030-8caead60df00.html
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加强内部管控,创新技术手段和管控模式,加快业务办理速度和配套电网接入工程建设,实现用电报装业务各环节限时办理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf29-9ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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《优化营商环境条例》中,营商环境是指企业等市场主体在( )中所涉及的体制机制性因素和条件。

A. 市场环境

B. 市场经济活动

C. 市场分析

D. 市场监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-e2e2-c0c7-617a88d0a300.html
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