APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
全面公示非电网直供电价格,严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为,对符合条件的终端用户尽快实现( )和“一户一表”。

A、直达到户

B、直供到户

C、单户计量

D、户到户供应

答案:B

2024年客户服务知识题库
充电基础设施快速发展后,已无任何突出问题需解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3a-b4dc-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供用电合同中,应当包括哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-bfd6-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,违约高风险须每季度向客户推送用相关法律法规宣传内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7b-4351-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,各地市供电局市场营销部门负责落实客户信息收集和维护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-e792-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,( )公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,并对本企业发布的信息内容负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d1-2c9b-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何佩戴服务证(牌)?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9466-3105-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列哪些关于供电设施建设和维护的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbc-d6fe-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-bbec-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供电企业对于供电安全应采取什么方针?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-0f61-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
到2025年,除国家生态文明试验区、大气污染防治重点区域外的高速公路服务区快充站有效覆盖的目标不低于?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9426-71f8-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

全面公示非电网直供电价格,严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为,对符合条件的终端用户尽快实现( )和“一户一表”。

A、直达到户

B、直供到户

C、单户计量

D、户到户供应

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
充电基础设施快速发展后,已无任何突出问题需解决。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3a-b4dc-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供用电合同中,应当包括哪些内容?

A. 供电方式和供电时间

B. 供电质量

C. 用电容量和用电地址

D. 计量方式和电价

E. 违约责任

F. 供电设施维护责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-bfd6-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,违约高风险须每季度向客户推送用相关法律法规宣传内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7b-4351-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,各地市供电局市场营销部门负责落实客户信息收集和维护工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7c-e792-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,( )公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,并对本企业发布的信息内容负责。

A. 供电企业信息

B. 营业厅

C. 供电所

D. 停电信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d1-2c9b-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何佩戴服务证(牌)?

A. 不需要佩戴

B. 可以随意佩戴

C. 按规定佩戴好统一编号的服务证(牌)

D. 佩戴在其他员工身上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9466-3105-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列哪些关于供电设施建设和维护的说法是正确的?

A. 供电设施的设计、施工应符合国家标准

B. 供电设施的运行由供电企业全权负责

C. 供电设施的建设和维护需考虑电网结构和供电合理性

D. 供电设施迁移、改造的费用由用户承担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbc-d6fe-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?

A. 严格落实行政事业性收费和政府性基金目录清单

B. 取消所有政府收费项目

C. 严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为

D. 坚决防止以罚增收、以罚代管等行为

E. 允许随意提高罚款标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-bbec-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供电企业对于供电安全应采取什么方针?

A. 安全第一、预防为主

B. 效益第一、兼顾安全

C. 事后处理、减轻损失

D. 忽视安全、追求效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93cd-0f61-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
到2025年,除国家生态文明试验区、大气污染防治重点区域外的高速公路服务区快充站有效覆盖的目标不低于?

A. 0.45

B. 0.5

C. 0.55

D. 0.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9426-71f8-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载