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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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以下哪项不是持续便利市场主体登记的措施?

A、编制全国统一的企业设立、变更登记规范和审查标准

B、清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制

C、修订《商业银行服务价格管理办法》

D、健全市场主体歇业制度

答案:C

2024年客户服务知识题库
同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebd-bdc8-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd61-3087-c030-8caead60df00.html
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供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任,但法律法规另有规定的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee3-83e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"在优化营商环境方面的主要举措是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9494-3ade-c0c7-617a88d0a300.html
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关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-dbea-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供公共服务过程中制作或者获取的,以一定形式( )的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf1-3bb0-c030-8caead60df00.html
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将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd53-d9e4-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应鼓励社会资本有序进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-75fd-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业若未能严格执行政府有关部门对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取的停限电措施,将可能面临法律责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befd-9ea8-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9412-04b6-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

以下哪项不是持续便利市场主体登记的措施?

A、编制全国统一的企业设立、变更登记规范和审查标准

B、清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制

C、修订《商业银行服务价格管理办法》

D、健全市场主体歇业制度

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebd-bdc8-c0c9-4cc241d27c00.html
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公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。

A. 检查

B. 分析

C. 监督

D. 评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd61-3087-c030-8caead60df00.html
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供电设施产权所有者对在供电设施上发生的事故承担法律责任,但法律法规另有规定的除外。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee3-83e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"在优化营商环境方面的主要举措是什么?

A. 推广"刷脸办电"和"一证办电"

B. 增设线下服务窗口

C. 提高电价

D. 推出更多增值服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9494-3ade-c0c7-617a88d0a300.html
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关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?

A. 直辖市中心区用户年均停电时间压减至1个小时以内

B. 计划单列市市区用户年均停电时间压减至2个小时以内

C. 农村地区用户年均停电时间压减至1个小时以内

D. 所有用户年均停电时间压减至1个小时以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd25-dbea-c030-8caead60df00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称供电企业信息,是指供电企业在提供公共服务过程中制作或者获取的,以一定形式( )的信息。

A. 统一性

B. 记录

C. 保存

D. 有效性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf1-3bb0-c030-8caead60df00.html
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将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。

A. 专题式

B. 主题型

C. 主题式

D. 套餐式

E. 组合式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd53-d9e4-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的改革应鼓励社会资本有序进入。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-75fd-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业若未能严格执行政府有关部门对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取的停限电措施,将可能面临法律责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befd-9ea8-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?

A. 拓展服务渠道

B. 禁止体外循环

C. 禁止后补流程

D. 禁止重走流程

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