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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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市场准入负面清单管理的目标是什么?

A、取消所有市场准入限制

B、实现网上办理所有清单事项

C、加大政府对市场的干预力度

D、扩大市场主体数量

答案:B

2024年客户服务知识题库
供水供电供气供热企业要增强服务意识,提高工作效率和服务水平,向用户提供安全、( )、稳定、价格合理的产品和服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-bdbd-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划中全面提升“南网在线”服务能力,以落实政策、抹平差距、优化体验、发展生态、强化支撑为重点,按照什么的思路?分阶段完成提升计划目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd78-f5c9-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于供电企业的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-4aea-c030-8caead60df00.html
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实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确政务服务审批部门、行业主管部门的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf63-22a8-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电营业区的划分应考虑哪些因素?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9385-dff5-c0c7-617a88d0a300.html
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客服人员无须进行保密制度培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-3364-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网运行实行()、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-b4ac-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9482-0550-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业应坚持标本兼治的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-8eec-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑用户的权益和利益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4c-521a-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

市场准入负面清单管理的目标是什么?

A、取消所有市场准入限制

B、实现网上办理所有清单事项

C、加大政府对市场的干预力度

D、扩大市场主体数量

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供水供电供气供热企业要增强服务意识,提高工作效率和服务水平,向用户提供安全、( )、稳定、价格合理的产品和服务。

A. 快速

B. 方便

C. 便捷

D. 便利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9431-bdbd-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划中全面提升“南网在线”服务能力,以落实政策、抹平差距、优化体验、发展生态、强化支撑为重点,按照什么的思路?分阶段完成提升计划目标。

A. 优体验

B. 强基础

C. 稳生态

D. 重提升

E. 促融合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd78-f5c9-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于供电企业的职责?

A. 负责供电营业区内的电力供应

B. 自行决定供电营业区的设立

C. 接受电力管理部门的监督

D. 制定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbf-4aea-c030-8caead60df00.html
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实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确政务服务审批部门、行业主管部门的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf63-22a8-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电营业区的划分应考虑哪些因素?

A. 电网结构

B. 供电效率

C. 供电企业意愿

D. 用户需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9385-dff5-c0c7-617a88d0a300.html
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客服人员无须进行保密制度培训。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf79-3364-c0c9-4cc241d27c00.html
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电网运行实行()、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。

A. 规范生产

B. 统一调度

C. 安全有效

D. 绿色经济

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9377-b4ac-c0c7-617a88d0a300.html
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以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?

A. 网上国网

B. 粤省事

C. 顺丰速运

D. 南方航空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9482-0550-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业应坚持标本兼治的原则。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf44-8eec-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑用户的权益和利益。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4c-521a-c0c9-4cc241d27c00.html
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