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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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下列哪项不属于规范实施行政许可和行政备案的措施?

A、制定中央层面设定的行政许可事项实施规范

B、取消所有政府收费项目

C、深入推进告知承诺等改革

D、开展审管联动试点

答案:B

2024年客户服务知识题库
供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-3244-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在推动规范市政公用服务价外收费方面,提到了哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4a-a6be-c030-8caead60df00.html
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公司在2021年建成“南网在线”智慧营业厅。实现办电全程电子化以及用电业务的哪三办?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7b-205a-c030-8caead60df00.html
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以下哪些措施属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-389c-c030-8caead60df00.html
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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-4ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司对于社会责任的态度是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e9-fe0a-c0c7-617a88d0a300.html
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未能包含在供电质量、供电安全、电网建设、营销服务等四类的投诉称为其他投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf68-d903-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-37e6-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力企业如何加强安全生产管理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-8403-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的客户服务热线是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e3-148b-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

下列哪项不属于规范实施行政许可和行政备案的措施?

A、制定中央层面设定的行政许可事项实施规范

B、取消所有政府收费项目

C、深入推进告知承诺等改革

D、开展审管联动试点

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf47-3244-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》在推动规范市政公用服务价外收费方面,提到了哪些内容?

A. 加强水、电、气、热等市政公用服务价格监管

B. 坚决制止强制捆绑搭售等行为

C. 对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目实行清单管理

D. 全面公示非电网直供电价格

E. 简化企业跨区域迁移涉税涉费等事项办理程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4a-a6be-c030-8caead60df00.html
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公司在2021年建成“南网在线”智慧营业厅。实现办电全程电子化以及用电业务的哪三办?

A. 随时办

B. 随地办

C. 掌上办

D. 跨省办

E. 线上办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7b-205a-c030-8caead60df00.html
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以下哪些措施属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的内容?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 优化工业产品管理制度

C. 规范实施行政许可和行政备案

D. 便利市场主体登记

E. 严格规范政府收费和罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-389c-c030-8caead60df00.html
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供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-4ab3-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司对于社会责任的态度是?

A. 忽视社会责任

B. 积极履行社会责任

C. 仅在必要时履行

D. 无任何态度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e9-fe0a-c0c7-617a88d0a300.html
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未能包含在供电质量、供电安全、电网建设、营销服务等四类的投诉称为其他投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf68-d903-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf46-37e6-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力企业如何加强安全生产管理?

A. 坚持安全第一

B. 预防为主

C. 无需建立责任制度

D. 定期进行检修和维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-8403-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司的客户服务热线是多少?

A. 95598

B. 10086

C. 4008895598

D. 12345

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e3-148b-c0c7-617a88d0a300.html
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