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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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市场主体登记便利化的措施不包括哪项?

A、编制全国统一的企业设立、变更登记规范

B、简化企业跨区域迁移涉税涉费事项办理程序

C、取消所有企业跨区域经营限制

D、提升企业注销“一网服务”水平

答案:C

2024年客户服务知识题库
南方电网公司不向售电主体及其用户提供各类供电服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf11-31c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响,将投诉举报分为( )、较大、一般三个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9452-bcc4-c0c7-617a88d0a300.html
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用户单相用电设备总容量在什么范围内可以采用低压220伏供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a1-e9f1-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑改革与稳定的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4c-f7af-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对带有市场准入限制的显性和隐性壁垒进行清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf51-3844-c0c9-4cc241d27c00.html
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各级市场营销部门组织对服务范围内客户投诉举报处理情况进行评价和公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6c-c13e-c0c9-4cc241d27c00.html
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“省时”是指:地方政府有关部门简化电力接入工程审批程序、压減审批时限;供电企业实行业务办理限时制,加快业务办理速度,确保用户及时接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-f005-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司的哪些行动体现了对特殊群体的关怀?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd13-6eb8-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司提供的故障报修服务是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e3-e511-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息,不予公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-a68a-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

市场主体登记便利化的措施不包括哪项?

A、编制全国统一的企业设立、变更登记规范

B、简化企业跨区域迁移涉税涉费事项办理程序

C、取消所有企业跨区域经营限制

D、提升企业注销“一网服务”水平

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
南方电网公司不向售电主体及其用户提供各类供电服务

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf11-31c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响,将投诉举报分为( )、较大、一般三个等级。

A. 重大

B. 特大

C. 重要

D. 轻微

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9452-bcc4-c0c7-617a88d0a300.html
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用户单相用电设备总容量在什么范围内可以采用低压220伏供电

A. 6千瓦以下

B. 10千瓦以下

C. 12千瓦以下

D. 16千瓦以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a1-e9f1-c0c7-617a88d0a300.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑改革与稳定的关系。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4c-f7af-c0c9-4cc241d27c00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门对带有市场准入限制的显性和隐性壁垒进行清理。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf51-3844-c0c9-4cc241d27c00.html
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各级市场营销部门组织对服务范围内客户投诉举报处理情况进行评价和公布。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6c-c13e-c0c9-4cc241d27c00.html
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“省时”是指:地方政府有关部门简化电力接入工程审批程序、压減审批时限;供电企业实行业务办理限时制,加快业务办理速度,确保用户及时接电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf27-f005-c0c9-4cc241d27c00.html
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中国南方电网公司的哪些行动体现了对特殊群体的关怀?

A. 严格落实电费减免政策

B. 对所有用户一视同仁

C. 组建志愿组织提供服务

D. 仅关注高收入家庭的用电需求

E. 主动上门解决用电难题

F. 将暖心服务落到实处、细处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd13-6eb8-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司提供的故障报修服务是?

A. 8小时响应

B. 12小时响应

C. 24小时响应

D. 48小时响应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e3-e511-c0c7-617a88d0a300.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第六条明确,依法确定为国家秘密的信息,法律、行政法规禁止公开的信息,以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的信息,不予公开。

A. 法律

B. 公共安全

C. 经济安全

D. 行政法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf2-a68a-c030-8caead60df00.html
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