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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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国务院有关部门要以全国一体化政务服务平台为数据共享总枢纽,加快推动本部门涉及“一件事一次办”事项办理的垂直管理业务信息系统与地方政务服务平台深度对接,有效满足各地区需求,实现“( )、( )”。

A、一键登录、全网办理

B、统一登录、全网办理

C、一次登录、全网通办

D、单点登录、全网服务

答案:C

2024年客户服务知识题库
供电企业无需参与1479号文未完成目标任务的落实工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf30-8b87-c0c9-4cc241d27c00.html
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行业质量与安全监管体系已经完备,无需改进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-b0f2-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9442-4717-c0c7-617a88d0a300.html
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政府在项目申报、职称评定等方面,必须对所有市场主体一视同仁,不得制定歧视性政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-d562-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、( )、( )、( )及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-2c80-c030-8caead60df00.html
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全力保障特殊群体用电时的“有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ff-5bfa-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设应当如何保护环境?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937a-f2d6-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是供电监管的原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c3-959d-c0c7-617a88d0a300.html
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各级市场营销部门组织对服务范围内客户投诉举报处理情况进行评价和公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6c-c13e-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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(
单选题
)
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国务院有关部门要以全国一体化政务服务平台为数据共享总枢纽,加快推动本部门涉及“一件事一次办”事项办理的垂直管理业务信息系统与地方政务服务平台深度对接,有效满足各地区需求,实现“( )、( )”。

A、一键登录、全网办理

B、统一登录、全网办理

C、一次登录、全网通办

D、单点登录、全网服务

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业无需参与1479号文未完成目标任务的落实工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf30-8b87-c0c9-4cc241d27c00.html
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行业质量与安全监管体系已经完备,无需改进。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3c-b0f2-c0c9-4cc241d27c00.html
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市场准入负面清单管理的目标是什么?

A. 取消所有市场准入限制

B. 实现网上办理所有清单事项

C. 加大政府对市场的干预力度

D. 扩大市场主体数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9442-4717-c0c7-617a88d0a300.html
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政府在项目申报、职称评定等方面,必须对所有市场主体一视同仁,不得制定歧视性政策。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed3-d562-c0c9-4cc241d27c00.html
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国家保障各类市场主体依法平等使用( )、( )、( )、( )及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

A. 资金

B. 技术

C. 人力资源

D. 土地使用权

E. 法律条例

F. 收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc9-2c80-c030-8caead60df00.html
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全力保障特殊群体用电时的“有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?

A. 所有用户

B. 独居孤寡老人、低保户、特困户

C. 党员家庭

D. 青年家庭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ff-5bfa-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设应当如何保护环境?

A. 随意排放污染

B. 无需采用新技术

C. 减少有害物质排放

D. 不需防治污染

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937a-f2d6-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不是供电监管的原则?

A. 公开

B. 公正

C. 高效

D. 隐蔽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c3-959d-c0c7-617a88d0a300.html
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各级市场营销部门组织对服务范围内客户投诉举报处理情况进行评价和公布。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6c-c13e-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪些措施符合文件提到的优化用电营商环境的目标?

A. 推广低压小微企业用电报装“三零”服务

B. 加快业务办理速度和配套电网接入工程建设 |

C. 实行用电报装全流程线上办理

D. 增设用电报装环节和申请资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd28-dffd-c030-8caead60df00.html
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