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2024年客户服务知识题库

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2024年客户服务知识题库

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一些地区进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“（）”

A、同样事

B、一样事

C、一件事

D、单项事

答案：C

2024年客户服务知识题库

用户更名，应当向供电企业提出申请。在用户（）不变条件下，供电企业应当办理更名。

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中国南方电网公司严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。

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市场主体应当遵守法律法规，恪守社会公德和商业道德，诚实守信、公平竞争，履行安全、质量、劳动者权益保护、（）等方面的法定义务。

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《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）第十二条明确，供电企业不能当场答复的，应当自收到申请之日起（）个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不得超过15个工作日。如不能公开的，应当说明理由。

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“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。

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下列哪项不属于电力监管机构的监管范围？

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电力投资者对其投资形成的电力享有哪些权益？

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对于频繁停电、低电压问题的整治不需要“绿色通道”。

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供电企业设置电压监测点的依据是什么？

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电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么？

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2024年客户服务知识题库

一些地区进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“（）”

A、同样事

B、一样事

C、一件事

D、单项事

答案：C

相关题目

用户更名，应当向供电企业提出申请。在用户（）不变条件下，供电企业应当办理更名。

A. 用电主体

B. 用电地址

C. 用电容量

D. 用电类别

点击查看答案

中国南方电网公司严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策。

A. 对

B. 错

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市场主体应当遵守法律法规，恪守社会公德和商业道德，诚实守信、公平竞争，履行安全、质量、劳动者权益保护、（）等方面的法定义务。

A. 消费者权益保护

B. 产品合格

C. 人员安全生产

D. 企业社会责任

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A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

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“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。

A. 对

B. 错

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下列哪项不属于电力监管机构的监管范围？

A. 发电厂并网

B. 电网互联

C. 电力企业税收

D. 电网协调运行

点击查看答案

电力投资者对其投资形成的电力享有哪些权益？

A. 法定权益

B. 优先使用权

C. 随意支配权

D. 转让权

点击查看答案

对于频繁停电、低电压问题的整治不需要“绿色通道”。

A. 对

B. 错

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供电企业设置电压监测点的依据是什么？

A. 供电企业的规模

B. 供电电压等级

C. 供电区域的特性

D. 供电用户的数量

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电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么？

A. 促进电力产业发展

B. 监督管理

C. 协调电价

D. 推广新技术

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