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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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( ),各地区要建立部门协同、整体联动的工作机制,完成企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单中的任务,并结合各地实际拓展本地区“一件事一次办”事项范围。

A、2025年底前

B、2024年底前

C、2023年底前

D、2022年底前

答案:D

2024年客户服务知识题库
用电计量装置应安装在何处?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938c-80b7-c0c7-617a88d0a300.html
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公司市场营销部负责统筹安排客户投诉分析,组织制定改进措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-c20f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑行业发展的可持续性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-4630-c0c9-4cc241d27c00.html
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所有小微企业用电报装都将实现“零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-9355-c0c9-4cc241d27c00.html
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在推进居住社区充电设施建设的过程中,哪个部门不是主要参与者?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9422-b45d-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障重大节日保供电时,以下哪项措施不是关键步骤?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fc-d018-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划中全面提升“南网在线”服务能力,以落实政策、抹平差距、优化体验、发展生态、强化支撑为重点,按照什么的思路?分阶段完成提升计划目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd78-f5c9-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,经审批同意变更的营业厅,应至少提前一个月向客户公布相关信息,并提前( )个工作日更新本区域的营业网点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9467-922e-c0c7-617a88d0a300.html
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深化供水供电供气供暖行业体制机制改革,进一步放开市场准入限制,推动向规模化、( )、跨地区经营方向发展,促进行业提质增效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9432-9832-c0c7-617a88d0a300.html
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我国充电基础设施数量已超过世界其他国家总和。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3b-67c9-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

( ),各地区要建立部门协同、整体联动的工作机制,完成企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单中的任务,并结合各地实际拓展本地区“一件事一次办”事项范围。

A、2025年底前

B、2024年底前

C、2023年底前

D、2022年底前

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
用电计量装置应安装在何处?

A. 用户家中任意位置

B. 供电设施与用户设施的产权分界处

C. 供电企业内部

D. 供电企业与用户的协商位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938c-80b7-c0c7-617a88d0a300.html
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公司市场营销部负责统筹安排客户投诉分析,组织制定改进措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6d-c20f-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的改革无需考虑行业发展的可持续性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4e-4630-c0c9-4cc241d27c00.html
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所有小微企业用电报装都将实现“零投资”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-9355-c0c9-4cc241d27c00.html
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在推进居住社区充电设施建设的过程中,哪个部门不是主要参与者?

A. A. 发展改革部门

B. B. 能源部门

C. C. 环保部门

D. D. 住房和城乡建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9422-b45d-c0c7-617a88d0a300.html
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在保障重大节日保供电时,以下哪项措施不是关键步骤?

A. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理

B. 对非恶意欠费客户一律进行停电催收

C. 全力做好营销系统“八个自动”功能保障

D. 确保系统运行稳定,电费服务不发生系统性差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fc-d018-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升计划中全面提升“南网在线”服务能力,以落实政策、抹平差距、优化体验、发展生态、强化支撑为重点,按照什么的思路?分阶段完成提升计划目标。

A. 优体验

B. 强基础

C. 稳生态

D. 重提升

E. 促融合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd78-f5c9-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,经审批同意变更的营业厅,应至少提前一个月向客户公布相关信息,并提前( )个工作日更新本区域的营业网点信息。

A. 5

B. 4

C. 3

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9467-922e-c0c7-617a88d0a300.html
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深化供水供电供气供暖行业体制机制改革,进一步放开市场准入限制,推动向规模化、( )、跨地区经营方向发展,促进行业提质增效。

A. 集约化

B. 规模化

C. 标准化

D. 精细化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9432-9832-c0c7-617a88d0a300.html
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我国充电基础设施数量已超过世界其他国家总和。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3b-67c9-c0c9-4cc241d27c00.html
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