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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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有条件的地区可将“一件事一次办”事项延伸到( )。

A、市级以上

B、县级以上

C、省级以上

D、村(社区)便民服务站

答案:D

2024年客户服务知识题库
电力监管机构只对电力系统的安全稳定运行进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef3-9110-c0c9-4cc241d27c00.html
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在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9446-11d7-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的营业网点信息更新应在什么时候进行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9468-6092-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是为了强化成果运用,推动“获得电力”服务水平持续提升?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2c-548d-c030-8caead60df00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,业扩配套项目的建设由( )负责安排实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946c-e218-c0c7-617a88d0a300.html
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中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-1bf1-c030-8caead60df00.html
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供电企业可以限定用户选择用电报装线上线下办理渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-4067-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口,完善与规范 与 产品矩阵的对接统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9488-a485-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司推广的主要清洁能源是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e4-4a2d-c0c7-617a88d0a300.html
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因供电设施计划检修需要停电时,应当提前( )通知用户或公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-4f0a-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

有条件的地区可将“一件事一次办”事项延伸到( )。

A、市级以上

B、县级以上

C、省级以上

D、村(社区)便民服务站

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力监管机构只对电力系统的安全稳定运行进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef3-9110-c0c9-4cc241d27c00.html
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在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“( )”。

A. 一端受理

B. 单点受理

C. 统一受理

D. 集中受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9446-11d7-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的营业网点信息更新应在什么时候进行?

A. 设立前

B. 变更前

C. 撤销前

D. 变更或撤销后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9468-6092-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是为了强化成果运用,推动“获得电力”服务水平持续提升?

A. 巩固改革成果

B. 加快复制推广

C. 做好工作总结

D. 加大未完成目标任务的落实力度

E. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

F. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2c-548d-c030-8caead60df00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司
客户关系管理细则》,业扩配套项目的建设由( )负责安排实施。

A. 电网规划部门

B. 市场营销部门

C. 电网建设部门

D. 生产技术部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946c-e218-c0c7-617a88d0a300.html
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中国南方电网公司如何确保用电信息的“透明化”?

A. 隐瞒用电信息

B. 不公开电价信息

C. 刚性落实信息公开“三到位”

D. 忽视用电信息的传递

E. 标准、流程、时限等信息及时准确触达客户

F. 不关心客户的知情权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd10-1bf1-c030-8caead60df00.html
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供电企业可以限定用户选择用电报装线上线下办理渠道。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2c-4067-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年以“南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口,完善与规范 与 产品矩阵的对接统一。

A. “南网在线”与“赫兹E链-6E平台”

B. “南网在线”与“赫兹乐购”

C. “南网在线”与“南网融e”

D. “南网在线”与“赫兹工业品”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9488-a485-c0c7-617a88d0a300.html
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南方电网公司推广的主要清洁能源是?

A. 煤炭

B. 石油

C. 天然气

D. 太阳能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e4-4a2d-c0c7-617a88d0a300.html
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因供电设施计划检修需要停电时,应当提前( )通知用户或公告。

A. 二十四小时

B. 三天

C. 七天

D. 七个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-4f0a-c0c7-617a88d0a300.html
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