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各级（）是客户诉求管理工作的归口管理部门。

A、市场营销部

B、生产技术部门

C、办公室

D、客服中心

答案：A

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“南网在线”的活跃用户占比达到16.3%。

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供电企业选择、安装、校验电压监测装置时，必须遵循国家有关规定。

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国家加快建立（）、竞争有序的现代市场体系

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全力保障供电质量，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，文件中未提到的工作原则内容？

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行政机关可以为市场主体指定或变相指定中介服务机构。

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供电企业对于电压监测数据应如何处理？

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围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项，为企业提供集成化办理服务，提高办事效率，降低办事成本。

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因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出，抗旱用电也由政府交付电费。

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电力监管机构有权制定并发布什么？

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存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。

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2024年客户服务知识题库

各级（）是客户诉求管理工作的归口管理部门。

A、市场营销部

B、生产技术部门

C、办公室

D、客服中心

答案：A

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“南网在线”的活跃用户占比达到16.3%。

A. 对

B. 错

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供电企业选择、安装、校验电压监测装置时，必须遵循国家有关规定。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国家加快建立（）、竞争有序的现代市场体系

A. 统一管理

B. 统一部署

C. 统一规范

D. 统一开放

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全力保障供电质量，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，文件中未提到的工作原则内容？

A. 系统思维

B. 源头治理

C. 末端治理

D. 协同解决

点击查看答案

行政机关可以为市场主体指定或变相指定中介服务机构。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业对于电压监测数据应如何处理？

A. 随意处理

B. 无需处理

C. 及时、真实、完整处理

D. 延迟处理

点击查看答案

围绕企业从开办到注销全生命周期的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要到政府部门、公用企事业单位和服务机构办理的多个单一政务服务事项，为企业提供集成化办理服务，提高办事效率，降低办事成本。

A. 对

B. 错

点击查看答案

因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出，抗旱用电也由政府交付电费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

电力监管机构有权制定并发布什么？

A. 电力生产计划

B. 电力监管规章、规则

C. 电力市场价格

D. 电力调度规则

点击查看答案

存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。

A. 正确

B. 错误

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