APP下载

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

单选题

)

《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中，客户举报分为用电举报、（）及其他三类。

A、电话举报

B、违纪违法举报

C、来信举报

D、来访举报

答案：B

2024年客户服务知识题库

公司在2021年建成“网掌微支”四位一体的“南网在线”智慧营业厅。

点击查看题目

国家保障各种所有制经济平等受到法律保护，包括国有经济和非国有经济。

点击查看题目

投诉回访满意率是指统计期内回访时客户表示非常满意或满意的投诉工单数除以统计期内成功回访的投诉工单总数。

点击查看题目

二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。

点击查看题目

投诉举报工单，若客户在被回访之前已通过（）等方式表示满意、赞扬，则此工单无需回访，记录客户评议为“满意”。

点击查看题目

县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线仅提供电话服务，不支持互联网方式。

点击查看题目

中国南方电网公司已经建立了完善的用户价值体系。

点击查看题目

依托全国一体化政务服务平台，同步获取受理信息和有关部门的办理信息，开展联动审批，推行（）、（）、（）等，强化线上线下审批协同。

点击查看题目

《供电监管办法》自哪一年起施行？

点击查看题目

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》Q/CSG2083005-2021中，客户举报分为用电举报、（）及其他三类。

A、电话举报

B、违纪违法举报

C、来信举报

D、来访举报

答案：B

相关题库:

2024年客户服务知识题库

分享

2024年客户服务知识题库

相关题目

公司在2021年建成“网掌微支”四位一体的“南网在线”智慧营业厅。

A. 对

B. 错

点击查看答案

国家保障各种所有制经济平等受到法律保护，包括国有经济和非国有经济。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

投诉回访满意率是指统计期内回访时客户表示非常满意或满意的投诉工单数除以统计期内成功回访的投诉工单总数。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

投诉举报工单，若客户在被回访之前已通过（）等方式表示满意、赞扬，则此工单无需回访，记录客户评议为“满意”。

A. 来电

B. 发帖

C. 短信

D. 微信

点击查看答案

县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，95598服务热线仅提供电话服务，不支持互联网方式。

A. 对

B. 错

点击查看答案

中国南方电网公司已经建立了完善的用户价值体系。

A. 对

B. 错

点击查看答案

依托全国一体化政务服务平台，同步获取受理信息和有关部门的办理信息，开展联动审批，推行（）、（）、（）等，强化线上线下审批协同。

A. 联合评审、联合勘验、联合验收

B. 共同评审、协同核查、联合验收

C. 协同评价、联合勘验、联合检验

D. 联合审议、联合核查、联合检验

点击查看答案

《供电监管办法》自哪一年起施行？

A. 2009年

B. 2010年

C. 2011年

D. 2012年

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

烟草专卖执法资格考试题库

2024年基本业务知识题库

货运员知识练习题库

中级电工知识题库

铁路机车司机资格理论考试题库

列车长（值班员）知识题库

煤矿作业知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302