APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
接到投诉举报工单后,责任单位应在( )小时内开展现场调查处理。

A、1个

B、10个

C、12个

D、24个

答案:D

2024年客户服务知识题库
为提高问题处理能力,建立了什么的问题处理跟踪机制?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd80-5968-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封,并请用户在工作凭证上签章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee4-8b25-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
用户用电设备总容量( )以下的,可以采用低压三相制供电,特殊情况也可以采用高压供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a2-7418-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
材料文本中未提及哪项内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-ba32-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户确保做到办电“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-fa14-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-c6b6-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
电力监管机构对供电企业实施监管的主要目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-4b0a-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
省(级)客服中心在( )工作日内对投诉举报工单回访客户并归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9457-cace-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控,负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-9599-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供用电合同中,应当包括哪些内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-bfd6-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

接到投诉举报工单后,责任单位应在( )小时内开展现场调查处理。

A、1个

B、10个

C、12个

D、24个

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
为提高问题处理能力,建立了什么的问题处理跟踪机制?

A. 发现通知

B. 传递跟踪

C. 解决反馈

D. 状态复核

E. 回访评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd80-5968-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封,并请用户在工作凭证上签章。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee4-8b25-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
用户用电设备总容量( )以下的,可以采用低压三相制供电,特殊情况也可以采用高压供电。

A. 50

B. 100

C. 120

D. 160

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a2-7418-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
材料文本中未提及哪项内容?

A. 加大未完成目标任务的推进力度

B. 加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

C. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

D. 供电企业应自行制定服务标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9417-ba32-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户确保做到办电“( )”。

A. 零上门

B. 零投资

C. 零审批

D. 零收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940d-fa14-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beee-c6b6-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
电力监管机构对供电企业实施监管的主要目的是什么?

A. 增加电力企业的利润

B. 保障电力稳定、可靠供应

C. 提高电力企业的市场竞争力

D. 促进电力行业的创新发展

E. 保护电力使用者的合法权益

F. 扩大电力监管机构的权力范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcf0-4b0a-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
省(级)客服中心在( )工作日内对投诉举报工单回访客户并归档。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 5个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9457-cace-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
深圳电网公司受公司委托负责全网业务功能需求管控,负责组织专家进行业务需求确认、需求评审、原型设计评审、系统功能测试等工作

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf94-9599-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供用电合同中,应当包括哪些内容?

A. 供电方式和供电时间

B. 供电质量

C. 用电容量和用电地址

D. 计量方式和电价

E. 违约责任

F. 供电设施维护责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc3-bfd6-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载