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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条 责任单位接到投诉举报工单后( )内首次联系客户,其中较大及以上投诉举报( )联系客户。

A、12小时,1小时

B、1小时,1小时

C、12小时,12小时

D、12小时,6小时

答案:A

2024年客户服务知识题库
根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-83b8-c030-8caead60df00.html
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2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )个工作日以内.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1b-d650-c030-8caead60df00.html
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优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4f-7da0-c030-8caead60df00.html
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持续推进政企协同办电信息共享,2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务,工单信息同步至营销系统,实现业务办理进度实时推送、合同线上签署。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf86-637d-c0c9-4cc241d27c00.html
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为了保障电网安全,需要全力以赴落实“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的工作目标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf16-dc9b-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-694b-c0c9-4cc241d27c00.html
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新建居住社区中,固定车位建设充电设施或预留安装条件的比例应为多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941f-f7e1-c0c7-617a88d0a300.html
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任何单位和个人不得危害()、()和()及其有关辅助设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb1-d41f-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提出要建立长效排查机制,确保市场准入壁垒的清理效果持续有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf51-adb1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第四条明确,( )对供电企业信息公开的情况实施监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-0085-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条 责任单位接到投诉举报工单后( )内首次联系客户,其中较大及以上投诉举报( )联系客户。

A、12小时,1小时

B、1小时,1小时

C、12小时,12小时

D、12小时,6小时

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
根据《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求,以下哪些措施是加强政务诚信建设的有效手段?

A. 健全政务守信践诺机制

B. 加大对违法违规企业的处罚力度

C. 纠正“新官不理旧账”的政务失信行为

D. 放宽对政府行为的监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd45-83b8-c030-8caead60df00.html
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2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至( )个工作日以内.

A. 25

B. 20

C. 15

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd1b-d650-c030-8caead60df00.html
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优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。

A. 科学设计流程

B. 简化申报方式

C. 统一受理方式

D. 建立联办机制

E. 提高出件效率

F. 加强综合监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4f-7da0-c030-8caead60df00.html
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持续推进政企协同办电信息共享,2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务,工单信息同步至营销系统,实现业务办理进度实时推送、合同线上签署。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf86-637d-c0c9-4cc241d27c00.html
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为了保障电网安全,需要全力以赴落实“保经济增长、保社会稳定、保民生用电、保电网安全”的工作目标。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf16-dc9b-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-694b-c0c9-4cc241d27c00.html
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新建居住社区中,固定车位建设充电设施或预留安装条件的比例应为多少?

A. 50%

B. 80%

C. 90%

D. 100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-941f-f7e1-c0c7-617a88d0a300.html
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任何单位和个人不得危害()、()和()及其有关辅助设施。

A. 供电设施

B. 发电设施

C. 变电设施

D. 电力线路设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb1-d41f-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提出要建立长效排查机制,确保市场准入壁垒的清理效果持续有效。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf51-adb1-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第四条明确,( )对供电企业信息公开的情况实施监管。

A. 国家工商局

B. 国务院能源主管部门及其派出机构

C. 供电局

D. 中国南方电网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d2-0085-c0c7-617a88d0a300.html
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