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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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投诉后续跟踪单在处理时限到期前,责任单位应当定期主动向( )反馈问题后续处理进度。

A、省(级)公司市场营销部

B、省(级)客服中心

C、地市局市场营销部

D、各单位市场营销部

答案:B

2024年客户服务知识题库
电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设项目使用土地应如何办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937e-b4ad-c0c7-617a88d0a300.html
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电子证照共享服务系统已经实现全国范围内的互信互认,无需再进行纸质证照的办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed7-b3d9-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的市场化改革应明确区分网络型自然垄断环节和竞争性环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-e27b-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4f-7da0-c030-8caead60df00.html
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危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重且拒绝改正的,电力管理部门可以如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9373-2faf-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf02-a65a-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目使用土地应遵循哪些规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-13d6-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于电力使用者的义务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbd-c8c2-c030-8caead60df00.html
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国家持续深化商事制度改革,统一企业登记业务规范,统一数据标准和平台服务接口,采用( )进行登记管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9396-30d2-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

投诉后续跟踪单在处理时限到期前,责任单位应当定期主动向( )反馈问题后续处理进度。

A、省(级)公司市场营销部

B、省(级)客服中心

C、地市局市场营销部

D、各单位市场营销部

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A. 可以

B. 必须

C. 无需

D. 应当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设项目使用土地应如何办理?

A. 无需办理手续

B. 自行协商

C. 依照法律办理

D. 只需口头协议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937e-b4ad-c0c7-617a88d0a300.html
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电子证照共享服务系统已经实现全国范围内的互信互认,无需再进行纸质证照的办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed7-b3d9-c0c9-4cc241d27c00.html
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供水供电供气供暖行业的市场化改革应明确区分网络型自然垄断环节和竞争性环节。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf45-e27b-c0c9-4cc241d27c00.html
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优化“一件事一次办”服务模式,包含( )。

A. 科学设计流程

B. 简化申报方式

C. 统一受理方式

D. 建立联办机制

E. 提高出件效率

F. 加强综合监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4f-7da0-c030-8caead60df00.html
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危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,情节严重且拒绝改正的,电力管理部门可以如何处理?

A. 责令改正并给予警告

B. 强制停电并罚款

C. 中止供电并罚款

D. 移交公安机关处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9373-2faf-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf02-a65a-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目使用土地应遵循哪些规定?

A. 依法办理手续

B. 依法支付补偿费

C. 无需支付补偿费

D. 节约利用土地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb5-13d6-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于电力使用者的义务?

A. 遵守《电力供应与使用条例》和相关规定

B. 自行决定供电方式

C. 按时交付电费

D. 无需采取节约用电措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbd-c8c2-c030-8caead60df00.html
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国家持续深化商事制度改革,统一企业登记业务规范,统一数据标准和平台服务接口,采用( )进行登记管理。

A. 营业执照

B. 法人身份证明材料

C. 统一社会信用代码

D. 企业开办证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9396-30d2-c0c7-617a88d0a300.html
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