APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
投诉后续跟踪单处理时限超过1个月的,( )进行反馈。

A、每周

B、每天

C、每半月

D、每月

答案:D

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十一条明确,信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起( )个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d8-a442-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
关于规范金融服务收费,以下哪项措施是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943d-cee8-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
私自迁移、更动和擅自操作供电企业的电能计量装置、电能信息采集装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应当承担每次( )的违约使用电费;属于其他用户的,应当承担每次( )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b4-3354-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdc-bd42-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
在供水供电供气供暖行业的改革中,以下哪些属于基本原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd42-3209-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
电力监管机构对供电企业的监管是依法进行的吗?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c8-fae7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
供水供电供气供暖行业的改革应完全由政府主导,无需社会资本参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-ec2b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
违反法定程序对市场主体财产实施查封、冻结和扣押是合法的行政强制措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed4-77cf-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革,最大限度( )政府对市场资源的直接配置,最大限度( )政府对市场活动的直接干预。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9393-5042-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-d3e7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

投诉后续跟踪单处理时限超过1个月的,( )进行反馈。

A、每周

B、每天

C、每半月

D、每月

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十一条明确,信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起( )个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93d8-a442-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
关于规范金融服务收费,以下哪项措施是错误的?

A. 加快健全银行收费监管长效机制

B. 设定服务价格行为监管红线

C. 鼓励银行对大型企业予以合理优惠

D. 加强服务外包与服务合作管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-943d-cee8-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
私自迁移、更动和擅自操作供电企业的电能计量装置、电能信息采集装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应当承担每次( )的违约使用电费;属于其他用户的,应当承担每次( )的违约使用电费。

A. 三百元,三千元

B. 三百元,五千元

C. 五百元,三千元

D. 五百元,五千元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b4-3354-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施?

A. 查阅文件

B. 封存文件

C. 询问人员

D. 强制停电

E. 拍照取证

F. 强制拆除设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdc-bd42-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
在供水供电供气供暖行业的改革中,以下哪些属于基本原则?

A. 坚持权责对等

B. 坚持一刀切

C. 坚持清费顺价

D. 坚持高成本运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd42-3209-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
电力监管机构对供电企业的监管是依法进行的吗?

A. 是

B. 否

C. 部分是

D. 依情况而定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c8-fae7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
供水供电供气供暖行业的改革应完全由政府主导,无需社会资本参与。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4a-ec2b-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
违反法定程序对市场主体财产实施查封、冻结和扣押是合法的行政强制措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed4-77cf-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革,最大限度( )政府对市场资源的直接配置,最大限度( )政府对市场活动的直接干预。

A. 减少,减少

B. 减少,加大

C. 加大,加大

D. 取消,取消

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9393-5042-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?

A. 拒绝供电

B. 殴打查电人员

C. 未经许可从事供电

D. 变更供电营业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-d3e7-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载