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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条 除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及( ),其他投诉举报应当全部回访。

A、纪检监察机构负责处置的检举控告

B、违纪违法举报

C、一般投诉举报

D、轻微投诉举报

答案:A

2024年客户服务知识题库
共用供电设施的维护管理由谁确定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-7f9c-c0c7-617a88d0a300.html
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2023年制定“南网在线”停电信息公开标准,落实政策要求,规范计划停电、故障停电等停电事件公开时限、流程及内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf87-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9391-42d5-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其( )计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-ff93-c030-8caead60df00.html
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深入推进告知承诺等改革,积极探索“一业一证”改革,推动行政许可( )。在部分地区探索开展审管联动试点,强化事前事中事后全链条监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-25dd-c030-8caead60df00.html
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在发供电系统正常情况下,供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日,经催交( )仍未交付的,可以按照规定的程序中止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ac-e0b8-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是为了强化成果运用,推动“获得电力”服务水平持续提升?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2c-548d-c030-8caead60df00.html
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关于用电报装服务,下列哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd21-da0f-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-f8d4-c0c7-617a88d0a300.html
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电力发展规划的制定依据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-8ac9-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条 除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及( ),其他投诉举报应当全部回访。

A、纪检监察机构负责处置的检举控告

B、违纪违法举报

C、一般投诉举报

D、轻微投诉举报

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
共用供电设施的维护管理由谁确定?

A. 供电企业

B. 用户

C. 产权单位协商确定

D. 电力管理部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9383-7f9c-c0c7-617a88d0a300.html
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2023年制定“南网在线”停电信息公开标准,落实政策要求,规范计划停电、故障停电等停电事件公开时限、流程及内容。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf87-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?

A. 用户满意

B. 任意标准

C. 符合国家或行业标准

D. 供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9391-42d5-c0c7-617a88d0a300.html
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临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其( )计收电费。

A. 用电容量

B. 使用时间

C. 规定的电价

D. 用电性质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcd8-ff93-c030-8caead60df00.html
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深入推进告知承诺等改革,积极探索“一业一证”改革,推动行政许可( )。在部分地区探索开展审管联动试点,强化事前事中事后全链条监管。

A. 减环节

B. 减材料

C. 减时限

D. 减费用

E. 减人力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-25dd-c030-8caead60df00.html
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在发供电系统正常情况下,供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日,经催交( )仍未交付的,可以按照规定的程序中止供电。

A. 24小时内

B. 三天内

C. 五天内

D. 在合理期限内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ac-e0b8-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些措施是为了强化成果运用,推动“获得电力”服务水平持续提升?

A. 巩固改革成果

B. 加快复制推广

C. 做好工作总结

D. 加大未完成目标任务的落实力度

E. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

F. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2c-548d-c030-8caead60df00.html
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关于用电报装服务,下列哪些说法是正确的?

A. 2022年底前在全国范围内实现“三零”和“三省”服务

B. 居民用户和低压小微企业用电报装全程办理时间缩短至5个工作日

C. 2021年底前,城市地区160kW以下小微企业用电报装“零投资”

D. 供电企业需如实记录用电报装时间信息,禁止“体外循环”等行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd21-da0f-c030-8caead60df00.html
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南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过1个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e5-f8d4-c0c7-617a88d0a300.html
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电力发展规划的制定依据是什么?

A. 企业需求

B. 个人需求

C. 国民经济和社会发展

D. 环境保护要求

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