APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
搜索
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电()及以上并要求处理的诉求。

A、5次

B、10次

C、11次

D、12次

答案:A

2024年客户服务知识题库
“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-b36b-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
专用车充电需求不需要考虑,无需建设专用充电站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-e998-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
“南网在线”2023-2024年提升计划中,打造负荷管理“一站式”线上服务。为用户、负荷聚合商等类型用户提供需求响应和负荷管理的哪些一站式服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7a-a100-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在业务回访中无需编制方案和拟定问卷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-24e5-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供电企业若未能提供供电服务并造成严重后果,电力监管机构有权变更或吊销其电力业务许可证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-4330-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
供电企业无需参与“获得电力”服务水平的持续提升工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf34-35a4-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。结合国家电力体制改革,逐步理顺输配电价结构,加快形成( )、水平合理的输配电价体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-120a-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
供电企业对于用户投诉,应当在规定时间内作出处理,并将处理结果告知用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-54f3-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看题目
在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-5a81-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看题目
任何单位和个人不得危害()、()和()及其有关辅助设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb1-d41f-c030-8caead60df00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2024年客户服务知识题库

频繁停电指客户反映在12个月内经历故障停电()及以上并要求处理的诉求。

A、5次

B、10次

C、11次

D、12次

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些?

A. 全面落实政策要求,提升“获得电力”服务水平

B. 持续完善线上服务,提升客户用电“获得感”

C. 深化客户关系应用,全面提升使用体验

D. 加快扩展创新服务,促进产业生态良性发展

E. 加强运营支撑能力,助力业务质效提升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7c-b36b-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
专用车充电需求不需要考虑,无需建设专用充电站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-e998-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
“南网在线”2023-2024年提升计划中,打造负荷管理“一站式”线上服务。为用户、负荷聚合商等类型用户提供需求响应和负荷管理的哪些一站式服务?

A. 信息通知及预警

B. 资源认证申报与查询

C. 数据查询

D. 咨询应答

E. 负荷查询分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd7a-a100-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在业务回访中无需编制方案和拟定问卷。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-24e5-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供电企业若未能提供供电服务并造成严重后果,电力监管机构有权变更或吊销其电力业务许可证。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beff-4330-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
供电企业无需参与“获得电力”服务水平的持续提升工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf34-35a4-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。结合国家电力体制改革,逐步理顺输配电价结构,加快形成( )、水平合理的输配电价体系。

A. 结构优化

B. 结构合理

C. 结构科学

D. 结构均衡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9437-120a-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
供电企业对于用户投诉,应当在规定时间内作出处理,并将处理结果告知用户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-54f3-c0c9-4cc241d27c00.html
点击查看答案
在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时?

A. 1小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93eb-5a81-c0c7-617a88d0a300.html
点击查看答案
任何单位和个人不得危害()、()和()及其有关辅助设施。

A. 供电设施

B. 发电设施

C. 变电设施

D. 电力线路设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb1-d41f-c030-8caead60df00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载