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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?

A、省(级)电网公司

B、地市供电局

C、县区供电局

D、公司总部

答案:B

2024年客户服务知识题库
行政机关可以为市场主体指定或变相指定中介服务机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-0a2c-c0c9-4cc241d27c00.html
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窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-ef8c-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司( )负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946b-a65d-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)客户分群原则规定,客户分群共分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9476-a5ab-c0c7-617a88d0a300.html
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关于高速公路快充网络有效覆盖,以下哪些描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3a-a75b-c030-8caead60df00.html
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“网上国网”是国网在哪年起打造的客户聚合、业务融通、开放共享的统一互联网线上服务平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-194c-c0c7-617a88d0a300.html
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电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员在电力企业兼任职务,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c0-5be3-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案分步实施优化提升“南网在线”功能,优先落实国家政策及营商环境评价相关要求。功能分几批上线?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-3fef-c0c7-617a88d0a300.html
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供电营业区的划分,应当考虑电网的结构和()等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9378-1a7b-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?

A、省(级)电网公司

B、地市供电局

C、县区供电局

D、公司总部

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
行政机关可以为市场主体指定或变相指定中介服务机构。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed8-0a2c-c0c9-4cc241d27c00.html
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窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beea-ef8c-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司( )负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。

A. 客户服务中心

B. 党建部门

C. 市场营销部门

D. 生产技术部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946b-a65d-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)客户分群原则规定,客户分群共分为( )。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9476-a5ab-c0c7-617a88d0a300.html
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关于高速公路快充网络有效覆盖,以下哪些描述是正确的?

A. 加快制定分阶段覆盖方案

B. 快充站纳入高速公路服务区配套基础设施范围

C. 2025年所有地区高速公路服务区快充站覆盖率达到80%

D. 做好建设用地和配套电源保障工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3a-a75b-c030-8caead60df00.html
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“网上国网”是国网在哪年起打造的客户聚合、业务融通、开放共享的统一互联网线上服务平台?

A. 2017

B. 2018

C. 2019

D. 2020

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9487-194c-c0c7-617a88d0a300.html
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电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A. 可以

B. 必须

C. 无需

D. 应当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构从事监管工作的人员在电力企业兼任职务,应如何处理?

A. 无需处理

B. 责令改正,没收兼职所得

C. 予以辞退

D. 公开通报批评

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c0-5be3-c0c7-617a88d0a300.html
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“南网在线”2023-2024年提升建设方案分步实施优化提升“南网在线”功能,优先落实国家政策及营商环境评价相关要求。功能分几批上线?

A. 4

B. 2

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948b-3fef-c0c7-617a88d0a300.html
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供电营业区的划分,应当考虑电网的结构和()等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。

A. 安全

B. 负荷大小

C. 供电合理性

D. 地理环境

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9378-1a7b-c0c7-617a88d0a300.html
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