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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前多久向社会公布相关信息?

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、6个月

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电单位为保障供电质量,采取了哪些具体措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd04-df07-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于电网经营企业的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb9-5b6a-c030-8caead60df00.html
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用户需办理变更用电业务时,应当到供电企业供电营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续,同时办理变更供用电合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-2c66-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业有权单方面修改供用电合同,无需与用户协商。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-a7aa-c0c9-4cc241d27c00.html
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政务服务大厅的服务窗口应当全部整合为综合窗口,不得保留部门分设的服务窗口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-95f0-c0c9-4cc241d27c00.html
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中心城区公共充电网络布局已经足够完善。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-46f0-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目应如何设计、建设、验收和投入使用?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937e-51d6-c0c7-617a88d0a300.html
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优化城市公共充电网络建设布局应优先考虑充电需求专用车的不包括哪种专用车?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9421-3f12-c0c7-617a88d0a300.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行( )、( )、( )等,强化线上线下审批协同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9447-cf64-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求完善相关法律法规制度的措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd3d-f7a4-c030-8caead60df00.html
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(
单选题
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前多久向社会公布相关信息?

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、6个月

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电单位为保障供电质量,采取了哪些具体措施?

A. 健全供电质量问题协同解决工作机制

B. 建立频繁停电、低电压问题整治“绿色通道”

C. 仅依赖网格经理走访来识别问题

D. 制定任务台账闭环整改

E. 完全不使用用电计量大数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd04-df07-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于电网经营企业的职责?

A. 负责本供区内的电力供应与使用的业务工作

B. 划分供电营业区

C. 监督供电企业和用户的电力供应与使用

D. 自行决定电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb9-5b6a-c030-8caead60df00.html
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用户需办理变更用电业务时,应当到供电企业供电营业场所或通过线上服务渠道办理申请手续,同时办理变更供用电合同。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee0-2c66-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业有权单方面修改供用电合同,无需与用户协商。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-a7aa-c0c9-4cc241d27c00.html
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政务服务大厅的服务窗口应当全部整合为综合窗口,不得保留部门分设的服务窗口。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed6-95f0-c0c9-4cc241d27c00.html
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中心城区公共充电网络布局已经足够完善。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf3e-46f0-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力建设项目应如何设计、建设、验收和投入使用?

A. 先后进行

B. 同步进行

C. 分阶段进行

D. 交错进行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937e-51d6-c0c7-617a88d0a300.html
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优化城市公共充电网络建设布局应优先考虑充电需求专用车的不包括哪种专用车?

A. 私家车

B. 物流车

C. 出租车

D. 公交车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9421-3f12-c0c7-617a88d0a300.html
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依托全国一体化政务服务平台,同步获取受理信息和有关部门的办理信息,开展联动审批,推行( )、( )、( )等,强化线上线下审批协同。

A. 联合评审、联合勘验、联合验收

B. 共同评审、协同核查、联合验收

C. 协同评价、联合勘验、联合检验

D. 联合审议、联合核查、联合检验

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9447-cf64-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求完善相关法律法规制度的措施有哪些?

A. 建立健全地方性法规

B. 合理界定政府、企业、用户的权利义务

C. 分清管网设施设备产权责任

D. 明晰管理边界,确保主体明确、权责相符

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