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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅智能设备的更新由哪个单位提出申请?

A、县区供电局

B、地市供电局

C、省(级)电网公司

D、公司总部

答案:B

2024年客户服务知识题库
在保障服务质量时,以下哪项不是重要的评价指标?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fb-fb74-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc4-df20-c030-8caead60df00.html
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用户单相用电设备总容量在什么范围内可以采用低压220伏供电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a1-e9f1-c0c7-617a88d0a300.html
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省级能源(电力)主管部门应确保改革成果常态化、规范化、制度化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf33-db5e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证供电设备可靠性、及时供应工程物资为目标,严把入网设备质量关,提高物资采购与供应效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947a-c551-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些描述与电力监管机构对供电企业报送信息的要求相符?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcea-11dc-c030-8caead60df00.html
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鼓励和支持有条件的地区推进( )与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通,供电企业提前获取用电需求、提前开展配套电网工程规划建设,提高办电效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9408-0d0b-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"推进了哪项服务的转变?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9492-9bad-c0c7-617a88d0a300.html
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《中华人民共和国电力法》规定:危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由()责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以中止供电,可以并处五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-7abb-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构在哪些情况下可以实施行政处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdf-75db-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅智能设备的更新由哪个单位提出申请?

A、县区供电局

B、地市供电局

C、省(级)电网公司

D、公司总部

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
在保障服务质量时,以下哪项不是重要的评价指标?

A. 客户满意度

B. 服务人员数量

C. 服务响应速度

D. 问题解决率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93fb-fb74-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?

A. 符合国家或行业标准

B. 遵循安全、可靠原则

C. 实行分类电价、分时电价

D. 监督用户受送电装置施工过程

E. 审核用户受送电装置设计图纸

F. 允许用户自行决定供电方式

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用户单相用电设备总容量在什么范围内可以采用低压220伏供电

A. 6千瓦以下

B. 10千瓦以下

C. 12千瓦以下

D. 16千瓦以下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a1-e9f1-c0c7-617a88d0a300.html
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省级能源(电力)主管部门应确保改革成果常态化、规范化、制度化。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf33-db5e-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以保证供电设备可靠性、及时供应工程物资为目标,严把入网设备质量关,提高物资采购与供应效率。

A. 电网规划部门

B. 供应链管理部门

C. 生产技术部门

D. 系统运行部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947a-c551-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些描述与电力监管机构对供电企业报送信息的要求相符?

A. 供电企业报送信息应当真实

B. 供电企业报送信息无需考虑时间性

C. 供电企业报送信息应当完整

D. 供电企业无需按照《电力企业信息报送规定》报送信息

E. 供电企业报送信息无需考虑内容准确性

F. 供电企业报送信息应遵守法律法规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcea-11dc-c030-8caead60df00.html
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鼓励和支持有条件的地区推进( )与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通,供电企业提前获取用电需求、提前开展配套电网工程规划建设,提高办电效率。

A. 不动产登记中心

B. 政务服务平台

C. 工程建设项目审批平台

D. 发改委专区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9408-0d0b-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"推进了哪项服务的转变?

A. 事事分头办

B. 一事一次办

C. 多次办电

D. 纸质办电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9492-9bad-c0c7-617a88d0a300.html
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《中华人民共和国电力法》规定:危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的,由()责令改正,给予警告;情节严重或者拒绝改正的,可以中止供电,可以并处五万元以下的罚款。

A. 国务院

B. 县级以上地方人民政府

C. 电力管理部门

D. 物价行政主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9376-7abb-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构在哪些情况下可以实施行政处罚?

A. 违反电力法规

B. 违反电价政策

C. 违反电力调度规则

D. 违反电力安全规定

E. 违反市场竞争规则

F. 违反劳动合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcdf-75db-c030-8caead60df00.html
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