《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，客户诉求受理实行什么制度？

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

A. 是

B. 否

A. 政策要求有待进一步落实

B. 基础用电服务场景仍需补全

C. 客户服务体验水平待提升

D. 生态服务发展较为缓慢

E. 平台运营支撑能力不强

A. 隐瞒用电信息

B. 不公开电价信息

C. 刚性落实信息公开“三到位”

D. 忽视用电信息的传递

E. 标准、流程、时限等信息及时准确触达客户

F. 不关心客户的知情权

A. 计量故障

B. 客户投诉

C. 增容

D. 暂停

A. 35千伏以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的5%

B. 10（6、20）千伏以下三相供电的，为额定值的±7%

C. 220伏单相供电的，为额定值的+7%，-10%

D. 在电力系统非正常情况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。

A. 正确

B. 错误

A. 违法所得一倍以下

B. 违法所得五倍以下

C. 五万元以下

D. 十万元以下

A. 忠于职守

B. 公正廉洁

C. 在电力企业兼任职务

D. 依法办事

A. 市场环境

B. 市场经济活动

C. 市场分析

D. 市场监管