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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何佩戴服务证(牌)?

A、不需要佩戴

B、可以随意佩戴

C、按规定佩戴好统一编号的服务证(牌)

D、佩戴在其他员工身上

答案:C

2024年客户服务知识题库
关于提升“获得电力”服务水平,以下哪些措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd24-6c6c-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的“放管服”改革应如何深化?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd41-2c59-c030-8caead60df00.html
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供电企业发现用户档案信息与实际不符须进行变更的,用户应当配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-1cff-c0c9-4cc241d27c00.html
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低压用户在业务受理环节仅需提供( ),高压用户需同时提供( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd16-7056-c030-8caead60df00.html
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电能计量装置原则上应当装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的,对专线供电的高压用户,可以在供电变压器( )装表计量;对公用线路供电的高压用户,可以在用户受电装置的( )计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93af-de7b-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励在哪些方面采用先进的科学技术和管理方法?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb7-cae5-c030-8caead60df00.html
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要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf50-258c-c0c9-4cc241d27c00.html
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逐步将电网投资界面延伸至用电报装容量200kW及以下低压小微企业用户红线(含计量装置)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-a005-c0c9-4cc241d27c00.html
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对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,应移交纪检监察机构处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-d941-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不属于"南网在线"提供的服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9493-d453-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何佩戴服务证(牌)?

A、不需要佩戴

B、可以随意佩戴

C、按规定佩戴好统一编号的服务证(牌)

D、佩戴在其他员工身上

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
关于提升“获得电力”服务水平,以下哪些措施是正确的?

A. 分类施策、逐步推广

B. 政企协同、合力推进

C. 鼓励各地区、各部门创新

D. 取消所有电力接入工程的审批流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd24-6c6c-c030-8caead60df00.html
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供水供电供气供暖行业的“放管服”改革应如何深化?

A. 放松市场准入

B. 加强事中事后监管

C. 忽视政府服务

D. 提高行政效率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd41-2c59-c030-8caead60df00.html
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供电企业发现用户档案信息与实际不符须进行变更的,用户应当配合。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee2-1cff-c0c9-4cc241d27c00.html
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低压用户在业务受理环节仅需提供( ),高压用户需同时提供( )。

A. 用电人有效身份证件

B. 负荷清单

C. 用电地址物权证件

D. 用电工程项目批准文件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd16-7056-c030-8caead60df00.html
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电能计量装置原则上应当装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的,对专线供电的高压用户,可以在供电变压器( )装表计量;对公用线路供电的高压用户,可以在用户受电装置的( )计量。

A. 入口;低压侧

B. 入口;高压侧

C. 出口;低压侧

D. 出口;高压侧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93af-de7b-c0c7-617a88d0a300.html
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国家鼓励在哪些方面采用先进的科学技术和管理方法?

A. 电力建设

B. 电力生产

C. 电力供应

D. 电力使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb7-cae5-c030-8caead60df00.html
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要建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制,充分发挥12345政务服务便民热线、政务服务平台等渠道作用,及时查处市场主体和群众反映的不作为乱作为问题,切实加强社会监督。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf50-258c-c0c9-4cc241d27c00.html
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逐步将电网投资界面延伸至用电报装容量200kW及以下低压小微企业用户红线(含计量装置)。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-a005-c0c9-4cc241d27c00.html
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对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,应移交纪检监察机构处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-d941-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不属于"南网在线"提供的服务?

A. 基础业务功能

B. 增值服务产品

C. 线下咨询服务

D. 互联网缴费服务

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