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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”日常运营内容不包括哪项?

A、运营监控

B、功能检测

C、需求管理

D、用电办理

答案:D

2024年客户服务知识题库
并网运行的电力生产企业送入电网的电力、电量由用户自行经销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becc-023b-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,各省(级)电网公司( )负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946b-40b8-c0c7-617a88d0a300.html
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容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以( )收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b1-31a3-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业有权单方面修改供用电合同,无需与用户协商。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-a7aa-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业每年必须在3月31日前将上一年度设置电压监测点的情况报送所在地派出机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-5429-c0c9-4cc241d27c00.html
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在受电设施一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含不通过变压器的高压电动机),按照可能同时使用的变压器(含不通过变压器的高压电动机)容量的平均值计算其容(需)量电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee8-4504-c0c9-4cc241d27c00.html
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在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9446-11d7-c0c7-617a88d0a300.html
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关于“双随机、一公开”监管,以下哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcce-46dc-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,县区局( )负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946a-d9bd-c0c7-617a88d0a300.html
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将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )小时以内,或年均同比压缩8%以。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940b-f1ec-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”日常运营内容不包括哪项?

A、运营监控

B、功能检测

C、需求管理

D、用电办理

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
并网运行的电力生产企业送入电网的电力、电量由用户自行经销。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becc-023b-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,各省(级)电网公司( )负责具体运营95598服务热线及电子服务渠道

A. 市场营销部门

B. 生产技术部门

C. 客户服务中心

D. 规划建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946b-40b8-c0c7-617a88d0a300.html
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容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以( )收取。

A. 28天

B. 30天

C. 31天

D. 当月日历天数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b1-31a3-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业有权单方面修改供用电合同,无需与用户协商。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-befc-a7aa-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业每年必须在3月31日前将上一年度设置电压监测点的情况报送所在地派出机构。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef5-5429-c0c9-4cc241d27c00.html
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在受电设施一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含不通过变压器的高压电动机),按照可能同时使用的变压器(含不通过变压器的高压电动机)容量的平均值计算其容(需)量电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee8-4504-c0c9-4cc241d27c00.html
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在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“( )”。

A. 一端受理

B. 单点受理

C. 统一受理

D. 集中受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9446-11d7-c0c7-617a88d0a300.html
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关于“双随机、一公开”监管,以下哪些说法是正确的?

A. 适用于所有市场监管领域

B. 通过随机抽取检查对象和执法检查人员

C. 抽查事项及查处结果及时向社会公开

D. 对直接涉及公共安全的行业不适用

E. 同一检查对象的多个检查事项应当合并

F. 严格规范重点监管的程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcce-46dc-c030-8caead60df00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,县区局( )负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。

A. 供电服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部门

D. 规划建设部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-946a-d9bd-c0c7-617a88d0a300.html
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将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至( )小时以内,或年均同比压缩8%以。

A. 1、2、5、11

B. 1、5、9、15

C. 2、5、9、15

D. 2、2、5、11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940b-f1ec-c0c7-617a88d0a300.html
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