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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司( )负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。

A、客户服务中心

B、党建部门

C、市场营销部门

D、生产技术部门

答案:B

2024年客户服务知识题库
以下哪些措施属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-389c-c030-8caead60df00.html
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国家鼓励和支持各地区、各部门结合实际情况,在法治框架内积极探索( )、( )的优化营商环境具体措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc7-86cb-c030-8caead60df00.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-694b-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,采取有效措施,做好()工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-acb2-c030-8caead60df00.html
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用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程,逾期不开工的,供电方案注销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedf-d942-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-09f2-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉举报处置包括( )、回访等工作环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5b-3ced-c030-8caead60df00.html
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绿电交易应用接入“南网在线”,支持企业用户或个人通过“南网在线”登记绿色用能认购意向和市场供求信息,提供 和 的查证服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9484-c591-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依据电能计量装置的记录计算电费,按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。用户应当按照双方约定的期限和交费方式交清电费,不得拖延或拒交电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee6-dbf0-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司( )负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。

A、客户服务中心

B、党建部门

C、市场营销部门

D、生产技术部门

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
以下哪些措施属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的内容?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 优化工业产品管理制度

C. 规范实施行政许可和行政备案

D. 便利市场主体登记

E. 严格规范政府收费和罚款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd4c-389c-c030-8caead60df00.html
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国家鼓励和支持各地区、各部门结合实际情况,在法治框架内积极探索( )、( )的优化营商环境具体措施。

A. 原创性

B. 差异化

C. 本地化

D. 规范性

E. 高效化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc7-86cb-c030-8caead60df00.html
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城市电网的建设与改造规划,无需纳入城市总体规划。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bec1-8ce6-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构应当建立监管责任制度和监管信息公开制度。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-beef-694b-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户应当遵守国家有关规定,采取有效措施,做好()工作。

A. 安全用电

B. 节约用电

C. 计划用电

D. 违约用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc0-acb2-c030-8caead60df00.html
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用户应当在有效期内依据供电方案开工建设受电工程,逾期不开工的,供电方案注销。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bedf-d942-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?

A. 移表费

B. 电费发票费

C. 互感器试验费

D. 调试费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942c-09f2-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉举报处置包括( )、回访等工作环节。

A. 受理

B. 传递

C. 处理

D. 回复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5b-3ced-c030-8caead60df00.html
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绿电交易应用接入“南网在线”,支持企业用户或个人通过“南网在线”登记绿色用能认购意向和市场供求信息,提供 和 的查证服务。

A. 绿电交易、绿证

B. 绿证、绿电溯源消费

C. 拓展绿电、绿电溯源消费

D. 绿电交易、拓展绿电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9484-c591-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当依据电能计量装置的记录计算电费,按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。用户应当按照双方约定的期限和交费方式交清电费,不得拖延或拒交电费。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee6-dbf0-c0c9-4cc241d27c00.html
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