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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
)
( )负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。

A、子公司市场营销部

B、各单位

C、公司市场营销部

D、地市局市场营销部

答案:C

2024年客户服务知识题库
因供电设施计划检修需要停电时,应当提前( )通知用户或公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-4f0a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-d3e7-c0c7-617a88d0a300.html
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近年来,已深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“线上+线下服务”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5c-f963-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电监管办法》自哪一年起施行?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c3-206a-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提到的“12345”政务服务便民热线是用于处理市场主体投诉的唯一渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-184b-c0c9-4cc241d27c00.html
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在落实源头防范、属地消缺、综合治理措施时,我们应该从哪个角度看待停电舆情?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9400-a526-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管应当遵循的原则不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b6-f891-c0c7-617a88d0a300.html
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关于住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造,以下哪些说法正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0c-50ad-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef2-9d6e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-351f-c030-8caead60df00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

( )负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。

A、子公司市场营销部

B、各单位

C、公司市场营销部

D、地市局市场营销部

答案:C

2024年客户服务知识题库
相关题目
因供电设施计划检修需要停电时,应当提前( )通知用户或公告。

A. 二十四小时

B. 三天

C. 七天

D. 七个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ad-4f0a-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?

A. 拒绝供电

B. 殴打查电人员

C. 未经许可从事供电

D. 变更供电营业区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9374-d3e7-c0c7-617a88d0a300.html
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近年来,已深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“线上+线下服务”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf5c-f963-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电监管办法》自哪一年起施行?

A. 2009年

B. 2010年

C. 2011年

D. 2012年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93c3-206a-c0c7-617a88d0a300.html
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《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》提到的“12345”政务服务便民热线是用于处理市场主体投诉的唯一渠道。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf56-184b-c0c9-4cc241d27c00.html
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在落实源头防范、属地消缺、综合治理措施时,我们应该从哪个角度看待停电舆情?

A. 经济效益

B. 社会效益

C. 政治效益

D. 环保效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9400-a526-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管应当遵循的原则不包括以下哪项?

A. 公开

B. 公正

C. 高效

D. 隐秘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93b6-f891-c0c7-617a88d0a300.html
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关于住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造,以下哪些说法正确?

A. 旨在提高终端用户安全用电水平

B. 增加小区物业管理成本

C. 减少电力供应

D. 是电力部门自行决定的行动

E. 需要协同地方政府实施

F. 不影响居民正常用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd0c-50ad-c030-8caead60df00.html
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电力监管机构负责维护电力市场的公平竞争。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bef2-9d6e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力监管机构如何监管电力企业的供电服务?

A. 制定供电标准

B. 监督供电质量

C. 处理供电投诉

D. 监管供电价格

E. 监管供电设备

F. 监管供电人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fce2-351f-c030-8caead60df00.html
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