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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(2021版)于2021年( )发布?

A、2024年06月28日

B、2024年07月01日

C、2024年08月01日

D、2024年12月31日

答案:A

2024年客户服务知识题库
支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现“一键出件”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf62-cba3-c0c9-4cc241d27c00.html
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线上办电平台必须优化系统服务界面,但不需要引导用户进行线上办电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf34-91c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"在2021年建成了什么类型的营业平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948c-168b-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"的用户体验优化主要体现在哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd85-492b-c030-8caead60df00.html
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政务服务数据应当全部上传至一体化在线平台,并保障数据安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed7-3dc5-c0c9-4cc241d27c00.html
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暂拆时间最长不得超过两年;暂拆期间,供电企业保留该用户原容量的使用权。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-7545-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力发展规划的制定依据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-8ac9-c0c7-617a88d0a300.html
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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的总体要求是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942d-43db-c0c7-617a88d0a300.html
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并网运行的电力生产企业送入电网的电力、电量由用户自行经销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becc-023b-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(2021版)于2021年( )发布?

A、2024年06月28日

B、2024年07月01日

C、2024年08月01日

D、2024年12月31日

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
支持以信息化方式推送办理结果和电子证照,依托政务服务平台实现“一键出件”。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf62-cba3-c0c9-4cc241d27c00.html
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线上办电平台必须优化系统服务界面,但不需要引导用户进行线上办电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf34-91c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力管理部门()加强对供用电的监督管理、协调供用电各方关系,禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A. 可以

B. 必须

C. 无需

D. 应当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938b-e38e-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"在2021年建成了什么类型的营业平台?

A. "网支政"四位一体

B. "网支政"五位一体

C. "南网掌微在线"

D. "南网智能在线"

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948c-168b-c0c7-617a88d0a300.html
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"南网在线"的用户体验优化主要体现在哪些方面?

A. 办理效率提升

B. 服务流程简化

C. 增值产品丰富

D. 线上支付便捷

E. 互动性强

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd85-492b-c030-8caead60df00.html
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政务服务数据应当全部上传至一体化在线平台,并保障数据安全。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed7-3dc5-c0c9-4cc241d27c00.html
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暂拆时间最长不得超过两年;暂拆期间,供电企业保留该用户原容量的使用权。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee1-7545-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力发展规划的制定依据是什么?

A. 企业需求

B. 个人需求

C. 国民经济和社会发展

D. 环境保护要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-937c-8ac9-c0c7-617a88d0a300.html
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清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的总体要求是什么?

A. 提高服务质量

B. 取消所有收费

C. 深化市场化改革

D. 增加政府投入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-942d-43db-c0c7-617a88d0a300.html
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并网运行的电力生产企业送入电网的电力、电量由用户自行经销。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becc-023b-c0c9-4cc241d27c00.html
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