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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以满足客户用电需求为目标,合理安排电网建设项目实施,增强项目管控,加快业扩配套项目的建设,减少基建工程滞后影响客户用电。

A、供电服务中心

B、市场营销部门

C、生产技术部门

D、电网建设部门

答案:D

2024年客户服务知识题库
省级充电基础设施“十四五”专项规划应由哪些部门共同编制?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd33-4ff9-c030-8caead60df00.html
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围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段,按照不同应用场景、业务情形,将多个相关联的“( )”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供主题式、套餐式服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-1376-c0c7-617a88d0a300.html
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加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-0dd2-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcda-74bb-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。鼓励推进企业主营业务和( )分离,同步加强工程设计审查、施工监理、竣工验收等工作,确保工程质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9433-7630-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以按照国家有关规定在规划的()、()、()、()和()的用地上,架线、敷设电缆和建设公用供电设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc5-7406-c030-8caead60df00.html
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供电企业信息公开的内容,分为主动公开的信息和依申请公开的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf00-8d4e-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”的活跃用户占比达到16.3%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-f4eb-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司的服务宗旨是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e9-0844-c0c7-617a88d0a300.html
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公用路灯的建设、运行维护和交付电费由供电企业负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becc-f394-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
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2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级( )负责以满足客户用电需求为目标,合理安排电网建设项目实施,增强项目管控,加快业扩配套项目的建设,减少基建工程滞后影响客户用电。

A、供电服务中心

B、市场营销部门

C、生产技术部门

D、电网建设部门

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
省级充电基础设施“十四五”专项规划应由哪些部门共同编制?

A. 能源部门

B. 工业和信息化部门

C. 自然资源部门

D. 交通运输

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd33-4ff9-c030-8caead60df00.html
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围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段,按照不同应用场景、业务情形,将多个相关联的“( )”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供主题式、套餐式服务。

A. 单次事

B. 事务

C. 单一事件

D. 单项事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9449-1376-c0c7-617a88d0a300.html
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加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。

A. “村村全覆盖”

B. “镇镇全覆盖”

C. “区域全覆盖”

D. “乡乡全覆盖”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-0dd2-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施?

A. 查阅文件

B. 封存文件

C. 责令停产

D. 强制交易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcda-74bb-c030-8caead60df00.html
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《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。鼓励推进企业主营业务和( )分离,同步加强工程设计审查、施工监理、竣工验收等工作,确保工程质量。

A. 工程咨询业务

B. 工程设计施工业务

C. 工程技术服务业务

D. 工程检测服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9433-7630-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业可以按照国家有关规定在规划的()、()、()、()和()的用地上,架线、敷设电缆和建设公用供电设施。

A. 空旷厂房

B. 线路走廊

C. 电缆通道

D. 区域变电所

E. 区域配电所

F. 营业网点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc5-7406-c030-8caead60df00.html
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供电企业信息公开的内容,分为主动公开的信息和依申请公开的信息。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf00-8d4e-c0c9-4cc241d27c00.html
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“南网在线”的活跃用户占比达到16.3%。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf90-f4eb-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司的服务宗旨是?

A. 以客户为中心

B. 以利润为中心

C. 以技术为中心

D. 以产品为中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93e9-0844-c0c7-617a88d0a300.html
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公用路灯的建设、运行维护和交付电费由供电企业负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becc-f394-c0c9-4cc241d27c00.html
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