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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?

A、强基础、重提升、促融合

B、优化体验、发展生态、强化支撑

C、落实政策、抹平差距、优化体验

D、构建开放共赢、数据驱动、强化支撑

答案:A

2024年客户服务知识题库
客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd05-e987-c030-8caead60df00.html
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供电营业区的设立、变更,由供电企业提出申请,无需电力管理部门审查批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-600c-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年制定“南网在线”停电信息公开标准,落实政策要求,规范计划停电、故障停电等停电事件公开时限、流程及内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf87-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-e2ec-c0c9-4cc241d27c00.html
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积极推进试点示范,探索新能源汽车参与( )的实施路径,研究完善新能源汽车消费和储放绿色电力的交易和调度机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9428-55d7-c0c7-617a88d0a300.html
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在用户受电点内难以按照电价类别分别装设电能计量装置时,可以装设总的电能计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价。供电企业( )至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93af-6fa9-c0c7-617a88d0a300.html
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存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf41-ca9a-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户制订节约用电计划时,应当考虑哪些因素?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc2-b10f-c030-8caead60df00.html
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《中华人民共和国电力法》的目的是为了保障和促进电力事业的发展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebe-a298-c0c9-4cc241d27c00.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

根据工作目标和任务,南网在线的提升计划重点是?

A、强基础、重提升、促融合

B、优化体验、发展生态、强化支撑

C、落实政策、抹平差距、优化体验

D、构建开放共赢、数据驱动、强化支撑

答案:A

2024年客户服务知识题库
相关题目
客户业务信息是指客户在营销活动过程中过程中产生的设备信息、合同信息、电费电价信息等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-3c57-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?

A. 制定任务台账闭环整改

B. 加强用电计量大数据监控

C. 提高人口流动通讯大数据的利用

D. 切实发挥各级生产指挥中心作用

E. 仅依赖居民投诉来处理问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd05-e987-c030-8caead60df00.html
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供电营业区的设立、变更,由供电企业提出申请,无需电力管理部门审查批准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-becb-600c-c0c9-4cc241d27c00.html
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2023年制定“南网在线”停电信息公开标准,落实政策要求,规范计划停电、故障停电等停电事件公开时限、流程及内容。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf87-b7d8-c0c9-4cc241d27c00.html
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居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2e-e2ec-c0c9-4cc241d27c00.html
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积极推进试点示范,探索新能源汽车参与( )的实施路径,研究完善新能源汽车消费和储放绿色电力的交易和调度机制。

A. 辅助服务市场

B. 电力现货市场

C. 容量市场

D. 中长期交易市场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9428-55d7-c0c7-617a88d0a300.html
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在用户受电点内难以按照电价类别分别装设电能计量装置时,可以装设总的电能计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量,确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算,分别计价。供电企业( )至少对上述比例或定量核定一次,用户不得拒绝。

A. 每季度

B. 每年

C. 每三年

D. 每五年

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存量停车场等土地资源不应被用于充电基础设施建设。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf41-ca9a-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业和用户制订节约用电计划时,应当考虑哪些因素?

A. 国家产业政策

B. 统筹兼顾

C. 保证重点

D. 择优供应

E. 供电设施改造

F. 供电方式选择

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc2-b10f-c030-8caead60df00.html
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《中华人民共和国电力法》的目的是为了保障和促进电力事业的发展。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bebe-a298-c0c9-4cc241d27c00.html
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