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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务的目标是什么?

A、推动用电业务接入各地政务服务平台

B、实现业务办理进度实时推送、合同线上签署

C、提供统一交互服务

D、打造用电营商环境专区

答案:B

2024年客户服务知识题库
供电企业应当如何执行电价?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938d-602c-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当如何执行限电序位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-7d6f-c0c7-617a88d0a300.html
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在处理舆情时,我们的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-7a57-c0c7-617a88d0a300.html
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充电基础设施发展对“双碳”目标实现无影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf40-bf32-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“综合窗口服务”、一站式窗口办理)和线上“一站式网上服务”水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4f-4882-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设备管理不包括已无法维修的故障设备的处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf77-cc70-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-a6f3-c030-8caead60df00.html
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下列哪些关于电力供应的说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcba-da21-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于提升“获得电力”服务水平工作成效统计表应包含的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2e-0fcf-c030-8caead60df00.html
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供电营业区的划分应考虑哪些因素?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9385-dff5-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

2023年全网推广不动产二手房转移登记及用电过户业务的目标是什么?

A、推动用电业务接入各地政务服务平台

B、实现业务办理进度实时推送、合同线上签署

C、提供统一交互服务

D、打造用电营商环境专区

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业应当如何执行电价?

A. 自行决定

B. 按照用户要求

C. 按照国家有关规定

D. 无需执行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-938d-602c-c0c7-617a88d0a300.html
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供电企业应当如何执行限电序位?

A. 无需执行

B. 任意执行

C. 按照事先确定的序位执行

D. 由用户决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9392-7d6f-c0c7-617a88d0a300.html
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在处理舆情时,我们的目标是什么?

A. 发生重大投诉和负面舆情事件

B. 隐瞒舆情信息

C. 确保不发生重大投诉和重大负面舆情事件

D. 等待舆情自然平息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9401-7a57-c0c7-617a88d0a300.html
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充电基础设施发展对“双碳”目标实现无影响。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf40-bf32-c0c9-4cc241d27c00.html
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加快建立高效便捷、优质普惠的市场主体全生命周期服务体系,全面提高线下“综合窗口服务”、一站式窗口办理)和线上“一站式网上服务”水平。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf4f-4882-c0c9-4cc241d27c00.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设备管理不包括已无法维修的故障设备的处理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf77-cc70-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?

A. 滥用行政权力排除、限制竞争

B. 细化垄断行为和不正当竞争行为认定标准

C. 鼓励企业之间进行价格联盟

D. 加强和改进反垄断与反不正当竞争执法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd46-a6f3-c030-8caead60df00.html
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下列哪些关于电力供应的说法是正确的?

A. 用户受电端的供电质量应符合国家标准

B. 供电方式由供电企业单方面决定

C. 供电企业应尽快安排抢险救灾的紧急供电

D. 供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcba-da21-c030-8caead60df00.html
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下列哪些属于提升“获得电力”服务水平工作成效统计表应包含的内容?

A. 工作开展情况

B. 取得成效

C. 存在问题

D. 意见建议

E. 典型案例

F. 前后对比

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd2e-0fcf-c030-8caead60df00.html
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供电营业区的划分应考虑哪些因素?

A. 电网结构

B. 供电效率

C. 供电企业意愿

D. 用户需求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9385-dff5-c0c7-617a88d0a300.html
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