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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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2024年深圳试点构建 体系,充分梳理个人及组织客户业务授权规则,实现基于统一账户体系的用电户号绑定模式,提升客户个性化管理空间,有条件的地区同步推广。

A、统一账户

B、户号绑定

C、客户个性化管理

D、全新业务授权

答案:D

2024年客户服务知识题库
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开( )应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-e73f-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设、生产、供应和使用过程中应如何保护环境?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb2-c40c-c030-8caead60df00.html
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各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf36-8434-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪项不是政务服务数据共享的要求?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939f-a771-c0c7-617a88d0a300.html
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省(级)客户服务中心负责( )以及发布95598知识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd61-a636-c030-8caead60df00.html
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到2025年,国家生态文明试验区的高速公路服务区快充站覆盖率目标为多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9421-d708-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉举报进行分级处理,对( )、()和重复投诉提级处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-4d42-c030-8caead60df00.html
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截至2022年,“南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-0d47-c0c7-617a88d0a300.html
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“三省”服务指的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940f-9033-c0c7-617a88d0a300.html
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高压供电方案的有效期为( ),低压供电方案的有效期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a4-8f21-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

2024年深圳试点构建 体系,充分梳理个人及组织客户业务授权规则,实现基于统一账户体系的用电户号绑定模式,提升客户个性化管理空间,有条件的地区同步推广。

A、统一账户

B、户号绑定

C、客户个性化管理

D、全新业务授权

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开( )应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

A. 电价

B. 目录

C. 指南

D. 业务办理流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93df-e73f-c0c7-617a88d0a300.html
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电力建设、生产、供应和使用过程中应如何保护环境?

A. 依法保护环境

B. 采用新技术

C. 减少有害物质排放

D. 不需要采取任何措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcb2-c40c-c030-8caead60df00.html
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各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf36-8434-c0c9-4cc241d27c00.html
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以下哪项不是政务服务数据共享的要求?

A. 安全性

B. 及时性

C. 封闭性

D. 准确性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939f-a771-c0c7-617a88d0a300.html
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省(级)客户服务中心负责( )以及发布95598知识。

A. 收集

B. 征询

C. 审核

D. 分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd61-a636-c030-8caead60df00.html
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到2025年,国家生态文明试验区的高速公路服务区快充站覆盖率目标为多少?

A. 50%

B. 60%

C. 70%

D. 80%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9421-d708-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉举报进行分级处理,对( )、()和重复投诉提级处理

A. 重大投诉举报

B. 较大投诉举报

C. 特大投诉举报

D. 一般投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd5e-4d42-c030-8caead60df00.html
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截至2022年,“南网在线”注册用户多少万人?绑定用户多少万人?

A. 8604、4007

B. 8604、4067

C. 8404、4007

D. 8404、4067

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-947e-0d47-c0c7-617a88d0a300.html
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“三省”服务指的是什么?

A. 省力、省时、省钱

B. 省时、省力、省材料

C. 省投资、省时、省力

D. 省材料、省投资、省力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-940f-9033-c0c7-617a88d0a300.html
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高压供电方案的有效期为( ),低压供电方案的有效期为( )。

A. 半年,一个月

B. 半年,三个月

C. 一年,三个月

D. 一年,六个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93a4-8f21-c0c7-617a88d0a300.html
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