APP下载

2024年客户服务知识题库

搜索

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

单选题

)

绿电交易应用接入“南网在线”，支持企业用户或个人通过“南网在线”登记绿色用能认购意向和市场供求信息，提供和的查证服务。

A、绿电交易、绿证

B、绿证、绿电溯源消费

C、拓展绿电、绿电溯源消费

D、绿电交易、拓展绿电

答案：B

2024年客户服务知识题库

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十六条服务全过程管理，从（）等方面构建服务评价体系。

点击查看题目

供水供电供气供暖行业的改革应强化制度建设，完善政府监管体系。

点击查看题目

全部投诉(服务终止的问题除外)由省（级）客服中心进行“销号”管理

点击查看题目

电力企业如何加强安全生产管理？

点击查看题目

在发供电系统正常情况下，供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日，经催交（）仍未交付的，可以按照规定的程序中止供电。

点击查看题目

省级能源（电力）主管部门应定期核查台账任务落实情况。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅分为品牌型、功能型、基本型、营业点四类。

点击查看题目

供电企业应当按照政府定价或者政府指导价向用户提供供电服务，不得擅自提高电价。

点击查看题目

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，常态开展客户诉求、客户满意等业务回访。业务回访需编制方案、拟定问卷。可采取（）等方式回访。

点击查看题目

南方电网公司的客户服务包括哪些方面？

点击查看题目

2024年客户服务知识题库

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2024年客户服务知识题库

绿电交易应用接入“南网在线”，支持企业用户或个人通过“南网在线”登记绿色用能认购意向和市场供求信息，提供和的查证服务。

A、绿电交易、绿证

B、绿证、绿电溯源消费

C、拓展绿电、绿电溯源消费

D、绿电交易、拓展绿电

答案：B

相关题库:

2024年客户服务知识题库

分享

2024年客户服务知识题库

相关题目

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）第十六条服务全过程管理，从（）等方面构建服务评价体系。

A. 价值转化

B. 客户评价

C. 基础工作完成率

D. 客户信息准确率

E. 任务完成率

点击查看答案

供水供电供气供暖行业的改革应强化制度建设，完善政府监管体系。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

全部投诉(服务终止的问题除外)由省（级）客服中心进行“销号”管理

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电力企业如何加强安全生产管理？

A. 坚持安全第一

B. 预防为主

C. 无需建立责任制度

D. 定期进行检修和维护

点击查看答案

在发供电系统正常情况下，供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日，经催交（）仍未交付的，可以按照规定的程序中止供电。

A. 24小时内

B. 三天内

C. 五天内

D. 在合理期限内

点击查看答案

省级能源（电力）主管部门应定期核查台账任务落实情况。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，供电营业厅分为品牌型、功能型、基本型、营业点四类。

A. 对

B. 错

点击查看答案

供电企业应当按照政府定价或者政府指导价向用户提供供电服务，不得擅自提高电价。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确，常态开展客户诉求、客户满意等业务回访。业务回访需编制方案、拟定问卷。可采取（）等方式回访。

A. 邮件

B. 电话

C. 短信

D. 互联网信息推送

点击查看答案

南方电网公司的客户服务包括哪些方面？

A. 故障报修服务

B. 业务咨询

C. 不提供任何客户服务

D. 账单查询与缴费

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

烟草专卖执法资格考试题库

2024年基本业务知识题库

货运员知识练习题库

中级电工知识题库

铁路机车司机资格理论考试题库

列车长（值班员）知识题库

煤矿作业知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302