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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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截至2022年,“南网在线”活跃用户占比多少?

A、18%

B、16.3%

C、17.2%

D、11.5%

答案:B

2024年客户服务知识题库
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-7c61-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据文件,政务服务办理渠道应由谁自主选择?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939f-408a-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案记录不包括受到荣誉或处分等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf77-229e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电子证照共享服务系统的主要目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-cd0b-c0c7-617a88d0a300.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd58-c590-c030-8caead60df00.html
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违反法定程序对市场主体财产实施查封、冻结和扣押是合法的行政强制措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed4-77cf-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力事业发展的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9379-bdb6-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些说法与电力供应与使用相关?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbc-42b4-c030-8caead60df00.html
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围绕个人从出生到身后全生命周期的重要阶段,梳理集成同一阶段内需要办理的多个单一政务服务事项,为群众提供集成化办理服务,切实提升群众办事便捷度,减少跑动次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf61-64c7-c0c9-4cc241d27c00.html
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文件规定,政务服务大厅应提供什么类型的服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939c-66d4-c0c7-617a88d0a300.html
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2024年客户服务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

截至2022年,“南网在线”活跃用户占比多少?

A、18%

B、16.3%

C、17.2%

D、11.5%

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf78-7c61-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据文件,政务服务办理渠道应由谁自主选择?

A. 政府部门

B. 新闻媒体

C. 市场主体

D. 公众

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939f-408a-c0c7-617a88d0a300.html
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《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案记录不包括受到荣誉或处分等内容。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf77-229e-c0c9-4cc241d27c00.html
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电子证照共享服务系统的主要目的是什么?

A. 增加数据存储量

B. 实现信息共享与互认

C. 替代纸质证照

D. 便于政府监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939d-cd0b-c0c7-617a88d0a300.html
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实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变

A. 多地

B. 多窗

C. 多次

D. 一地

E. 一窗

F. 一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd58-c590-c030-8caead60df00.html
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违反法定程序对市场主体财产实施查封、冻结和扣押是合法的行政强制措施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed4-77cf-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力事业发展的原则是什么?

A. 滞后发展

B. 同步发展

C. 适当超前发展

D. 自主发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9379-bdb6-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些说法与电力供应与使用相关?

A. 供电企业和用户应遵守国家有关规定

B. 供电企业和用户应做好安全用电工作

C. 供电企业和用户应做好节约用电工作

D. 供电企业和用户无需考虑计划用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcbc-42b4-c030-8caead60df00.html
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围绕个人从出生到身后全生命周期的重要阶段,梳理集成同一阶段内需要办理的多个单一政务服务事项,为群众提供集成化办理服务,切实提升群众办事便捷度,减少跑动次数。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf61-64c7-c0c9-4cc241d27c00.html
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文件规定,政务服务大厅应提供什么类型的服务?

A. 私人定制服务

B. 一站式服务

C. 逐项服务

D. 限时服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-939c-66d4-c0c7-617a88d0a300.html
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