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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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“网上国网”是国网在哪年起打造的客户聚合、业务融通、开放共享的统一互联网线上服务平台?

A、2017

B、2018

C、2019

D、2020

答案:B

2024年客户服务知识题库
在保障特殊群体用电时,不需要发挥党员先锋模范作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf20-7943-c0c9-4cc241d27c00.html
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在加强政务诚信建设方面,以下哪些措施是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-1c16-c030-8caead60df00.html
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加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-0dd2-c0c7-617a88d0a300.html
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国家持续深化商事制度改革,统一企业登记业务规范,统一数据标准和平台服务接口,采用( )进行登记管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9396-30d2-c0c7-617a88d0a300.html
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关于保障电力供应,下列哪项不是关键措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f0-d93b-c0c7-617a88d0a300.html
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公司市场营销部门负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系,组织开展第三方满意度调查,不需制定客户分群管理策略。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-e954-c0c9-4cc241d27c00.html
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对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电“零投资”。提前开展配套电网工程规划建设,提高办电效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-e35d-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"在2021年建成了什么类型的营业平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948c-168b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构如何协调发电厂与电网并网争议?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bd-e97f-c0c7-617a88d0a300.html
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根据企业和群众办事实际场景需求,科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口,在一个窗口综合收件,实现“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9445-9d16-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

“网上国网”是国网在哪年起打造的客户聚合、业务融通、开放共享的统一互联网线上服务平台?

A、2017

B、2018

C、2019

D、2020

答案:B

2024年客户服务知识题库
相关题目
在保障特殊群体用电时,不需要发挥党员先锋模范作用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf20-7943-c0c9-4cc241d27c00.html
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在加强政务诚信建设方面,以下哪些措施是必要的?

A. 健全政务守信践诺机制

B. 对所有承诺均要求立即履行

C. 坚决纠正政务失信行为

D. 鼓励各地区探索建立政务诚信诉讼执行协调机制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd48-1c16-c030-8caead60df00.html
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加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。

A. “村村全覆盖”

B. “镇镇全覆盖”

C. “区域全覆盖”

D. “乡乡全覆盖”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-0dd2-c0c7-617a88d0a300.html
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国家持续深化商事制度改革,统一企业登记业务规范,统一数据标准和平台服务接口,采用( )进行登记管理。

A. 营业执照

B. 法人身份证明材料

C. 统一社会信用代码

D. 企业开办证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9396-30d2-c0c7-617a88d0a300.html
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关于保障电力供应,下列哪项不是关键措施?

A. 发挥大电网的平台作用调剂余缺

B. 加强电力供需形势的精准监测研判

C. 忽视关键输电通道、线路、设备的运行维护

D. 精准制定负荷管理方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93f0-d93b-c0c7-617a88d0a300.html
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公司市场营销部门负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系,组织开展第三方满意度调查,不需制定客户分群管理策略。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf7a-e954-c0c9-4cc241d27c00.html
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对于居民用户和已承诺实行“三零”服务的低压非居民用户要确保做到办电“零投资”。提前开展配套电网工程规划建设,提高办电效率。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf24-e35d-c0c9-4cc241d27c00.html
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"南网在线"在2021年建成了什么类型的营业平台?

A. "网支政"四位一体

B. "网支政"五位一体

C. "南网掌微在线"

D. "南网智能在线"

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-948c-168b-c0c7-617a88d0a300.html
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电力监管机构如何协调发电厂与电网并网争议?

A. 强制并网

B. 禁止并网

C. 进行协调

D. 无需协调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93bd-e97f-c0c7-617a88d0a300.html
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根据企业和群众办事实际场景需求,科学合理设立线下“一件事一次办”综合受理窗口,在一个窗口综合收件,实现“( )”。

A. 单一窗口受理

B. 一窗受理

C. 综合窗口服务

D. 一站式受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9445-9d16-c0c7-617a88d0a300.html
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