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2024年客户服务知识题库
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2024年客户服务知识题库
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单选题
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截至2022年,“粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?

A、1.5

B、1.6

C、1.7

D、1.8

答案:D

2024年客户服务知识题库
供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc4-df20-c030-8caead60df00.html
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用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bee9-f564-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司如何为特殊群体客户提供服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-93ef-f6b3-c0c7-617a88d0a300.html
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加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-0dd2-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcea-c18b-c030-8caead60df00.html
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国家保障各种所有制经济平等受到法律保护,包括国有经济和非国有经济。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bed2-d67e-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件要求,以下哪项措施不是用于提升单位和园区内部充电保障?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9422-4cc4-c0c7-617a88d0a300.html
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投诉工单省(级)客服中心回访结果未达销号标准,应当纳入后续跟进,确保闭环管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6b-c6aa-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于供水供电供气供暖行业市场化改革的描述,正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd41-bf06-c030-8caead60df00.html
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逐步将电网投资界面延伸至用电报装容量200kW及以下低压小微企业用户红线(含计量装置)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-a005-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2024年客户服务知识题库

截至2022年,“粤省事”提供超2500项服务事项,实名用户超多少亿人?

A、1.5

B、1.6

C、1.7

D、1.8

答案:D

2024年客户服务知识题库
相关题目
供电企业在供电过程中,应当如何保障供电质量?

A. 符合国家或行业标准

B. 遵循安全、可靠原则

C. 实行分类电价、分时电价

D. 监督用户受送电装置施工过程

E. 审核用户受送电装置设计图纸

F. 允许用户自行决定供电方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fcc4-df20-c030-8caead60df00.html
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用户用电功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起电压质量不合格的,供电企业承担连带赔偿责任。

A. 对

B. 错

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南方电网公司如何为特殊群体客户提供服务?

A. 营业厅优先服务、便捷服务

B. 专人上门服务

C. 专属服务热线

D. A和B

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加快补齐县城、乡镇充电基础设施建设短板,加快实现电动汽车充电站“县县全覆盖”、充电桩( )。

A. “村村全覆盖”

B. “镇镇全覆盖”

C. “区域全覆盖”

D. “乡乡全覆盖”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d1-9427-0dd2-c0c7-617a88d0a300.html
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下列哪些行为是电力监管机构监管下,供电企业应当遵守的?

A. 供电企业应严格执行政府有关部门作出的停限电措施决定

B. 供电企业可以自行决定恢复送电

C. 供电企业应当采取节能措施减少损失

D. 供电企业无需关注环境保护政策

E. 供电企业应确保信息公开的真实性和完整性

F. 供电企业无需按照成本规则核算成本

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国家保障各种所有制经济平等受到法律保护,包括国有经济和非国有经济。

A. 正确

B. 错误

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根据《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件要求,以下哪项措施不是用于提升单位和园区内部充电保障?

A. 政府机关、企事业单位、工业园区等内部停车场建设光伏发电站

B. 政府机关、企事业单位、工业园区等内部停车场加快配建相应比例充电设施

C. 鼓励单位和园区内部充电桩对外开放

D. 预留建设安装条件,满足公务用车和职工私家车充电需要

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投诉工单省(级)客服中心回访结果未达销号标准,应当纳入后续跟进,确保闭环管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf6b-c6aa-c0c9-4cc241d27c00.html
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下列关于供水供电供气供暖行业市场化改革的描述,正确的是:

A. 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导

B. 不再区分网络型自然垄断环节和竞争性环节

C. 深化公用事业领域“放管服”改革

D. 取消政府定价或政府指导价的项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000bf41-fd41-bf06-c030-8caead60df00.html
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逐步将电网投资界面延伸至用电报装容量200kW及以下低压小微企业用户红线(含计量装置)。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f6d8-bf2a-a005-c0c9-4cc241d27c00.html
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